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ICBC雇員披露:為何不查維修報價

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【大紀元2017年11月01日訊】(記者余天白溫哥華編譯報導)由於財政長期入不敷出,卑詩保險局(ICBC)基本車險費率將自11月1日起上調6.4%。工作於ICBC的汽車維修估價員指出,由於省內汽車維修店擁有自主估價權,維修報價虛高的現象長期存在,而ICBC自身的維修估價員又因人手不足而無法充分起到監督作用,使得該現象成為拖累ICBC財政的重要原因之一。

2001年9月,ICBC開始給予省內眾多修車行對汽車維修自行估價的權力。據news1130報導,長期在ICBC工作的汽車維修估價員Lance Leswick也自此開始發現有車行維修報價虛高的現象出現,報價有時超過正常維修價格上萬元。Leswick為此曾多次向ICBC高層上書,但無濟於事。

Leswick說:「如果我們發現文件中有什麼(報價虛高)的地方,我們還是無法阻止ICBC付錢給車行。我們還是得付錢,從來沒有人對此做些什麼。我盡力把這件事上報給ICBC的高層,但他們沒有採取任何措施。」

Leswick還表示,ICBC自身估價員的人數從2001年的400餘人降至了當前的不足300人,使得ICBC估價員對車行的監督更加難以執行。「ICBC把我們的員工削減了那麼多,我們根本沒有足夠的人手去監察發生的這些事情。我們在過去的16年間一直在說這件事,我知道ICBC損失的錢可能是上億元。」

但他也表示,ICBC高層不久前終於對自己的提議做出了回應。「他們給我們新派了兩輛車,這樣我們就能多派估價員到修車行進行突擊檢查,試著在現場抓到這類事情。」

ICBC發言人Adam Grossman則對Leswick等估價員的言論回應稱,ICBC並未發現有重大報價虛高的情形,而且ICBC將維修估價權交予車行是為了顧客的便利。「顧客告訴我們,他們希望直接去一家修車行,把車修好上路。他們不想再去約時間到ICBC 索賠中心,讓ICBC的估價員對維修做出評估。」

「如果我們的系統要求每一起車輛損毀的維修估價都由ICBC估價員親手處理,顧客車輛的周轉時間就會受到嚴重影響。現在幾天就能修好的車可能就要花幾週以至更長時間。」 Grossman指出。

省檢察長尹大衛(David Eby)則表示,省府正在對ICBC的財政和運營狀況進行徹查,而Leswick等估價員提出的建議會受到省府考慮。「仔細研究ICBC雇員們的意見是極其重要的,因為他們身處第一線,他們會發現這些問題。」 ◇

責任編輯:李道緣

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