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Google熱搜資訊排行 台灣用戶愛問「怎麼辦」

台灣網友熱搜的「怎麼」關鍵字(Google提供)
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【大紀元2017年11月22日訊】(大紀元記者鍾元台北報導) 11月22日,Google在官方部落格上公布2017年台灣《使用者搜尋行為報告》,發現84%的台灣使用者每天用Google搜尋解決問題的方法,Google並分享台灣使用者心中對搜尋服務的認知以及有趣的搜尋行為。

台灣使用者的有趣搜尋行為

報告指出,高達84%的台灣使用者每天都會使用Google搜尋,甚至有29%的人認為他們的生活中不能沒有Google搜尋,由此可見台灣人對Google搜尋有相當程度的依賴。針對使用目的,報告中提到78%的使用者造訪Google搜尋是為了蒐集新資訊,更有85%認為透過Google搜尋也可以學習、豐富既有知識。

這份報告也顯示,54%的使用者在需要解決問題時,第一件事會想到透過Google搜尋相關資訊,這個數字遠高於向家人和朋友尋求解答(10%)、閱讀線上評論(10%)、自行造訪品牌官方網站(6%)或造訪社群網站(6%),由此可看出台灣使用者除了透過Google搜尋查找資訊外,也會利用Google搜尋來找尋問題的解決方法。

滑手機示意圖。(Shanti/flickr)

台灣人會透過Google搜尋哪些問題的解決方法?以中文裡常用來詢問解決辦法的關鍵字「怎麼」以及「如何」為例,回顧過去五年Google搜尋的內部資料統計,可以發現台灣人在使用這兩個看似類似的關鍵字時,意圖卻截然不同,和英文搜尋均以「How to…」作為關鍵字查詢有顯著差異。

其中,前十名最熱搜的「怎麼⋯⋯」關鍵字中,大多和消除病痛或身體不適症狀相關,前三名為「胃痛怎麼辦」、「頭痛怎麼辦」、「中暑怎麼辦」。

報告指出,在「如何⋯⋯」的前十名最熱搜關鍵字裡,可以看到過去五年中,台灣人非常熱衷於透過搜尋「如何」來了解一些偏向自我實踐的目標該如何達成,其中絕大多數是針對身體狀態相關的「如何減肥」、「如何懷孕」、「如何長高」等。另一方面,台灣網友也會透過「如何⋯⋯」關鍵字來獲取資訊或學習新知,包括「如何報稅」以及「如何學好英文」等。

Google表示,從這些有趣的熱搜關鍵字中,不難發現對於許多生活上難以啟齒的困擾,台灣使用者喜歡從Google上搜尋解答,以保有隱私、避免當面詢問旁人的尷尬,而且使用者也能不受時間與空間的限制,選擇在自身最自在的情況下向Google發問。

除了尋找生活中各式問題的解決方法,台灣使用者也會透過Google搜尋做研究和獲得更多資訊,以幫助他們做出判斷。以購買產品為例,報告指出,49%的台灣使用者在購入產品前會盡可能地作「先研究再購買」,而69%的使用者認為Google搜尋能夠幫助他們取得更多資訊以做決策。其中,使用者最關注的資訊包括產品的評價和回饋(69%)、詳細資訊(67%)以及價格(60%)。

2017年台灣《使用者搜尋行為報告》由Google與益普索市場研究公司進行,訪問對象為16歲到54歲、每個月至少上網一次、居住地遍布北、中、南、東部的台灣使用者,並且曾在過去一年購買美妝、食品、科技、汽車、金融、通訊與教育類的產品;每位進行30分鐘的線上訪談,共計成功訪問到2,000位台灣民眾。

從修繕搜尋看全球使用者愛搜什麼

此外,Google表示,了解台灣網友都透過搜尋「怎麼」以及「如何」來找什麼樣問題的解答後,我們也來看看國外網友都喜歡搜尋哪些「How To」關鍵字。有趣的是,我們發現最熱搜的「How to」搜尋中,有許多是關於「如何修理」的問題,像是如何修理門、牆壁以及窗戶等。

因此Google Trends與旗下新聞實驗室(Google’s News Lab)特別針對世界各地的熱搜關鍵字資料建立了how-to-fix-a-toilet.com網站,整理並分析自2004年以來全球使用Google搜尋的統計數據,分享了以下有趣的搜尋行為。你可能沒想過牆壁、門和窗戶是幾乎全球每個國家最多人搜尋的修繕項目。

因應國家所處地理位置和氣候的不同,也呈現出各種有趣的搜尋結果。來自溫暖、長年氣候炎熱國家的使用者偏愛搜尋「如何修理冰箱」,以解決炎熱氣候下食材無法保鮮的問題;東歐和北歐的使用者大多關心「如何修理好電燈」,以解決晝長夜短需要靠燈泡照亮的難題;而颱風頻傳又潮濕的台灣,使用者最常搜尋的就是如何修繕家中的窗戶及牆壁。

透過這個網站,我們可以發現全球使用者的搜尋需求包羅萬象。當中包括了居家修繕、烹煮食物、兩性相處、健康和減重,以及像是「如何寫求職信」、「如何開支票」、「如何辦護照」到「如何改名字」等,在人生過程中需要漸漸學會的實用求生法則,使用者都會透過Google來搜尋。#
責任編輯:蘇漾
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