【大紀元2017年12月16日訊】（大紀元記者唐明鏡編譯報導）年底購物季，人們收到的包裹數大大增多，小到一支牙膏，大到一部鋼琴。網購在給人們帶來便利的同時，也相應產生了困擾。
在都市裡，有的包裹被盜，盒子在雨雪中受損，特別是有很多公寓樓，堆積成山的包裹已經幾乎容納不下。電商Jet.com副總裁David Echegoyen說：「人們有一種揮之不去的擔心：包裹可能寄不到。這給我們提出一個問題：怎樣才能消除電子商務體驗中的摩擦，特別在遞送環節？」
今年的購物季會異常繁忙。美國郵政局預計從感恩節到新年，郵寄量比去年增長10%，達到8.5億件，相當於每天超過2000萬件。UPS預計業務量增長5%，達到7.5億件；FedEx預計遞送4億件。
數據公司Pitney Bowes說，越來越多的顧客上網購物，過去兩年全球包裹數量遽增48%。
海量的包裹，給都市區的公寓樓帶來很大困擾。華盛頓州一個1950年代建成的公寓樓，門廳太小，也沒有室內停車場，幾乎沒有空間放包裹。樓管考慮在辦公室裡打隔板，但有些包裹很大，如電視之類的；有的放了好幾天住戶才來取。
兩年前，房屋出租公司Camden Property Trust決定，他們管理的169個公寓樓不再接收包裹。公司說，工人們每天得耗費好幾個小時分揀、記錄包裹的提取等，而包裹量逐年遞增50%，公司承擔不了這樣的工作量和相應的工人薪酬。
華盛頓州另一個169戶公寓樓，聘用兩個全職搬運工負責挨家挨戶送包裹。幾英里外的另一個公寓樓，在健身房裡安裝了幾十個包裹格間，住戶可以按密碼隨時取。還有很多公寓樓用一種叫Fetch的服務，等住戶在家時才送上包裹。
沃爾瑪旗下的Jet.com最近在紐約1000多公寓樓安裝了智能鎖技術，讓郵遞員能進入大樓。亞馬遜在美國郵購業務中超過40%，也提供了類似技術。亞馬遜計劃在全美的公寓樓安裝類似智能鎖技術。
包裹遞送公司Package Concierge五年前應運而生。公司在住宅樓裡安裝包裹格間，有內置攝像頭和電子屏幕，提醒住戶有包裹到達。一些大型公寓樓裡有500個這樣的格間，南加州大學一個學生宿舍樓裡有700個包裹格。
但是包裹格間耗費大，平均一個樓要花3萬美元安裝，不僅要有足夠大的空間，還要能無線上網和電路控制等。
一名舊金山人說，她會在網上跟蹤包裹的旅程，在家等待它；有時會把值錢的包裹寄到隔壁的古董店裡，讓店員幫她簽收。即使如此，一次三天的出差歸來，她發現送到樓門口的一個包裹被偷走，它僅僅是一支從亞馬遜訂購的除毛滾筒。
調查公司Shorr Packaging發現，大約35%的美國人表示會把包裹寄到其它地址，防止被盜。FedEx允許顧客把包裹寄到臨近的藥店或雜貨舖；UPS也提供類似服務，把包裹寄到附近便利店、洗衣店等。這些商家關門晚，便於顧客取貨。◇#
責任編輯：溫文清
