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網速有假 時代華納涉欺詐被起訴

州檢察長辦公室對幾萬名用戶網速進行測試 發現五年來網速嚴重不合格

紐約州總檢察長史樹德(Eric Schneiderman),昨日對「時代華納」提起訴訟。 (蔡溶/大紀元)

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【大紀元2017年02月02日訊】(大紀元記者蔡溶報導)2月1日,紐約州最大的互聯網供應商「時代華納」,涉嫌虛假承諾高網速,跟消費者支付的費用不相稱,被紐約州總檢察長以欺詐、誤導等罪名提告。

訴訟要求「時代華納」(Charter Communication或Spectrum-Time Warner Cable)補償有線電視用戶五年來的損失,總計求償或達上億美元。

「在歷時16個月的調查中,我們發現這家公司故意策劃,虛假承諾高網速,欺詐和誤導消費者。公司本身知道網速根本達不到。」紐約州總檢察長史樹德(Eric Schneiderman)說, 該辦公室對「時代華納」幾萬名訂戶的網速進行測試,發現五年來的網速嚴重不合格。

測試中發現,在有線網絡方面,「時代華納」承諾100、200、300Mbps三個級別的下載、上傳速度,實際網速也只有大約50、60Mbps,比宣傳的慢70%。Wifi無線網絡更加糟糕,平均低於預期值80%。網速也不穩定。

「就好比星巴克(Starbucks)賣你一杯18盎司的咖啡,但實際只有6盎司。」史樹德說。

史樹德辦公室在時代華納300Mbps超速服務的廣告宣傳畫上,打上紅色的「造假」印戳。 (蔡溶/大紀元)
史樹德辦公室在時代華納300Mbps超速服務的廣告宣傳畫上,打上紅色的「造假」印戳。 (蔡溶/大紀元)

史樹德表示,他的辦公室去年收到來自Spectrum Time Warner客戶數千份的投訴。Spectrum是Charter的子公司,以前稱為「時代華納有線」。

史樹德的辦公室在調查時代華納公司內部電郵時發現,該公司高管知道問題,但多次拒絕修復速度。在一通電話中,一名客服人員甚至直接表示:「我們做的是拉客的事,不是正確的事。」

「這項訴訟,證實了很多人長期懷疑的,時代華納一直在敲用戶竹槓。」史樹德說,時代華納從高利潤率的互聯網服務中賺了數十億美元,卻一再拒絕投資系統,改善其網絡,這是一個持續、有意識的「公司層的欺騙計畫」。

在wifi無線網絡方面,「時代華納」宣傳的網速(藍色),與實際網速(紅色)相比。 (蔡溶/大紀元)
在wifi無線網絡方面,「時代華納」宣傳的網速(藍色),與實際網速(紅色)相比。 (蔡溶/大紀元)
史樹德引述一名時代華納客服人員的說法,客服坦承:「我們做的是拉客的事,不是正確的事。」  (蔡溶/大紀元)
史樹德引述一名時代華納客服人員的說法,客服坦承:「我們做的是拉客的事,不是正確的事。」 (蔡溶/大紀元)

史樹德表示,訴訟不僅尋求對時代華納的高額罰款,也要爭取為消費者追回「全部補償」。同時他的辦公室也在調查其他互聯網供應商。

去年,史樹德的辦公室要求總部在康州的Charter公司,解決收購時代華納有線公司後的網速問題。Charter公司昨日發表聲明,對起訴表示「失望」,說兩家合併前「時代華納」已作出承諾,要大規模投資升級系統。

時代華納是紐約州最大的網絡供應商,在全美排第二大,在紐約州共有250萬網絡訂戶。◇

責任編輯:艾倫

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