【大紀元2017年04月14日訊】(大紀元訊)聯合航空發生的強拖乘客下機事件引起很大的爭議,那麼美國航空公司從品質上來說,哪幾家最受顧客青睞呢?
根據最新的2017飛航品質評鑑(Airline Quality Rating)排名,前六名分別是阿拉斯加航空(Alaska Airlines)、達美航空(Delta)、維珍美國航空(Virgin America)、捷藍航空(JetBlue)、夏威夷航空(Hawaiian Airlines)以及西南航空(Southwest)。柏瑞德航空大學教授Brent Bowen說:「阿拉斯加航空上升很快,從去年的第五名升為今年的第一。」
這份報告是根據美國交通部(DOT)的訊息做評鑑,其中主要指標有準時與否、行李處理、超額售票以及客戶投訴。威奇托州立大學教授 Dean Headley說:「如果你看投訴資料,整體投訴量下降15%到20%。」
雖然去年美國航空的投訴量呈現下降的趨勢,但9日發生的聯合航空事件引起不少漣漪,而在這份最新的飛航報告中,聯合航空排名第八。◇
責任編輯:方平