【大紀元2017年04月14日訊】（大紀元記者高強編譯報導）根據一份針對全美十家最大的航空公司的最新研究報告，總部在達拉斯的西南航空公司(Southwest Airlines)收到的顧客投訴是各大航空公司中最少的。
這份由信用監控及分析網站Wallethub所做的年度最佳航空公司研究報告在13個類別中衡量各大航空公司，這些類別包括總體表現最佳、最有可能取消航班、以及對寵物照顧最佳等。
西南航空公司是2016年顧客投訴率最低的航空公司，獲得了最佳顧客滿意度航空公司獎。緊隨其後的是Skywest航空公司和阿拉斯加航空公司。
而獲得顧客投訴最多的是精靈航空公司(Spirit Airlines)，其次是Frontier航空公司。總部在沃斯堡的美國航空公司(American Airlines)則是獲得顧客投訴第三多的航空公司。
總體表現最佳航空公司第一名由阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)奪得，該航空公司目前在達福（DFW）國際機場和達拉斯愛田（Love Field）機場均有航班服務。總體表現最佳第二位的是達美航空公司(Delta Airlines)，SkyWest航空公司則排第三位。
阿拉斯加航空公司還獲得最可靠類別第一名，該類別衡量航空公司的航班取消率、航班延誤率、拒絕登機率和行李處理不當率等。
Frontier航空公司在總體表現類別排名中墊底，而精靈航空公司(Spirit)和西南航空公司(Southwest)也只是稍為好些，在總體表現類別中排名較後。
不過精靈航空公司(Spirit)則獲得了價格最便宜類別第一名，Frontier航空公司為價格最便宜第二名。
此外，捷藍航空公司(JetBlue Airways)獲得最舒適類別的第一名，該類別衡量顧客在機艙內的體驗，衡量因素包括座位的腿部空間、是否有免費無線上網、零售及飲料提供等。美國航空公司和西南航空公司在該類別中分別排第二和第三位。
責任編輯：李元
