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在英國 被航空公司拒登機怎麼辦?

英國每年有五萬人被拒登機。(d.travnikov /depositphotos)

英國每年有五萬人被拒登機。(d.travnikov /depositphotos)

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【大紀元2017年04月22日訊】(大紀元英國記者站報導)美聯航拒絶華人醫生登機,並且將其拖拽至受傷,引來人們對於航空公司超額售票問題的關注。據英國民航管理局統計,英國每年有大約0.02%名乘客被拒登機,相當於大約5萬人。如果你不幸成為這五萬分之一,應該怎辦麼呢?

民航管理局的聲明說:「航空公司拒絶乘客登機的主要原因是超額售票以及使用的飛機比計畫中的小。」

如果你屬於這兩種情況,英國有專門的規定應對這個問題,那就是「拒絶登機法規」(Denied Boarding Regulation)。根據這個規定,被拒登機的乘客可以獲得機票退款、額外的好處和賠償。

「拒絶登機法規」適用於歐盟以內任何機場登機的乘客,無論是使用哪家航空公司的服務。從歐盟以外的機場、但是飛行目的地在歐盟以內,而且航空公司所在地是歐盟國家,這個規定也適用。

如果班機超額售票了,「拒絶登機法規」說,航空公司必須要提供一些好處,然後詢問乘客是否自願不登機。自願讓出自己座位的乘客,有權獲得退款或者由航空公司重新安排機票,此外還可以跟航空公司協商由此獲得的好處。關於這些好處,並沒有明確的規定。

如果沒有足夠的人自願不登機,那麼航空公司可以通過拒絶讓乘客登機來空出一些座位。如果你被強行取消登機,或者自願不登機但是在好處方面無法與航空公司取得一致,那麼你擁有的獲得補償和協助的權利與航班被取消的情況下一樣。

如果航班被取消,乘客獲得的賠償取決於旅途距離的長短以及旅途被耽擱的時間長短。乘客被拒登機的時候,將會立即自動獲得這種賠償。◇

責任編輯:李景行

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