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加拿大銀行怎麼了?又有員工曝內部普遍存在簽名偽造

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【大紀元2017年05月31日訊】(大紀元記者李平多倫多編譯報導)今年真是加拿大銀行業多事之秋,前不久被員工爆料採取各種手段向客戶強行銷售不必要的昂貴產品,最近又有員工出來爆料銀行偽造文件做法很普遍。

驚天爆料

一名曾在多家銀行分行工作過的前帝銀金融服務代表,最近向CBC新聞公眾曝光節目透露,銀行內部普遍存在偽造和影印客戶簽名、在空白文件上添加客戶姓名縮寫和塗抹隱瞞信息等做法,85%的銀行銷售團隊都這麼幹,她工作過的所有銀行,都曾偽造過客戶簽名,普遍程度超出人們想像。

這名員工還透露,她沒達到銷售目標,經理就叫她在文件上偽造客戶名字縮寫,好讓文件看起來客戶在購買信用卡時同意購買保險,然後過段時間再取消。一名處理富有客戶的理財顧問,多次要求她偽造保險或貸款文件上的客戶簽名,跟她說多收點錢,反正客戶也不會注意到。

這名員工最後因壓力和愧疚,在去年春辭職。她說:「明知打著銀行利潤名義這麼幹,會嚴重傷害客戶,心裡真不是滋味。」她還說,辭職後感到如釋重負,但擔心更多入行的新人。

道銀一名最近辭職的理財顧問向CBC透露,經常看見經理用印鑑卡(signature cards)將客戶簽字複製到文件上,他自己本人曾按經理培訓演示的,塗掉客戶信用審查文件上的日期,然後用厚氈頭筆塗黑,讓人看不出來他未經客戶同意,偷偷調出過客戶Equifax信用報告。

這名員工還說,銀行會培訓,告訴你怎麼做,但不會說這是他們教你這麼幹的。

帝銀和道銀均拒絕採訪,都只在聲明中說,銀行不會接受這種做法,一經發現立即處罰或開除當事人,同時展開嚴肅全面調查。

簽名偽造案件上升

加拿大互惠基金會協會(MFDA)上周公布的年度執法報告中指出,去年130起調查案件中,簽名偽造占多數,比2015年翻2倍多,是2014年的幾乎3倍。報告說,理財顧問偽造客戶簽名很普遍。

因問題太嚴重,協會於今年1月曾發警示公告,公開業內人士慣用欺騙手段,如未經客戶同意,在文件上複製客戶簽名,剪切和黏貼客戶簽名,影印和重複使用客戶簽名,或用塗改液篡改文件。

奇怪的是,近年金融業內部這種文件偽造做法雖被頻頻曝光,但卻很少有人因此坐牢或被罰款。中小投資者保護協會(SIPA)負責人布爾(Stan Buell)說,文件偽造做法本應構成刑事犯罪,但被刑事指控或判監的人寥寥無幾。

連9旬老人也欺騙

10年前,卑詩基隆拿97歲老人布蘭恩斯(Harold Blanes)要求理財顧問,將近40萬退休儲蓄存入GIC無風險帳戶,但理財顧問無視老人在文件上的僅限短期投資的選項,在文件上造了假,將錢放入互惠基金帳戶,且一放就是6年。結果在2008年全球金融危機中,投資打了水漂。打了幾年官司後,老人終於將最初的老本拿回。目前,老人以損失13.6萬利息為由,將理財顧問告上法庭。

老人兒子Alan Blanes說,金融監管部門應嚴懲這種偽造文件和簽名的做法,父親10年慘痛例子就是一個很好見證。

真相被掩蓋

渥太華律師格勒(Harold Geller )說,他每年都會收到數百人投訴,說他們的理財顧問撒謊和欺騙,為了自己的腰包和銀行利益,偽造文件和簽名。他說,MFDA本身是交易人自己的協會,由他們內部人管理,調查這種事情對他們本身沒什麼好處,根本不會嚴肅對待。

他說,即使發現有違規或違法行為,要達成和解也需要2年,打官司更是長達5年。無論是和解或打官司,MFDA都不會公布雙方達成的祕密協議,盡力掩蓋真相。如果更多人知道這種事情,就會有更多人站出來維護法律公正。

中小投資者保護協會週三(5月31日)當天公布報告說,很顯然,文件偽造做法十分普遍,加人每年因金融投資業內部制度性欺騙和違規做法,損失數十億投資。布爾說,政府應傾聽受害人心聲,而不是只聽金融業和監管部門,以及內部研究報告人士一面之詞。

責任編輯:文風

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