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亞馬遜將為Whole Foods商店帶來何種改變

亞馬遜一直在公開嘗試改變雜貨購物體驗新途徑。從在線訂購、得來速(Drive-through)取貨,到無需排隊結帳體驗等。在收購全食超市後,亞馬遜這些購物體驗或將擴展到全食超市。 (Photo by David Ryder/Getty Images)

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【大紀元2017年06月17日訊】(大紀元記者夏雨編譯報導)週五(6月16日),亞馬遜宣布,以137億美元收購全食超市(Whole Foods Market),那麼亞馬遜創始人貝佐斯(Jeff Bezos)將如何改變全食超市的商店呢?

據《今日美國》報導,未來想買全食超市的商品,消費者可能永遠不需要進入商店,因為可以在網上訂購,然後開車到商店將雜貨塞入後車廂,或者讓他們直接送貨到家門前。

消費者也可以在全食超市店內買杯啤酒或葡萄酒,坐在店內擺放的觸摸屏旁,打開Amazon或Whole Foods應用程序,輸入自己的雜貨清單,接下來可以在店內吃點比薩餅或三明治。這時,有服務人員會收集消費者訂購的商品。

商店裡的電腦吧檯?

芝加哥洛約拉大學(Loyola University)Sellinger商學院金融學教授Karyl Leggio說:「這可能是一個全新的體驗。如果在有吧檯的全食超市購物,那裡會有一些電腦,你可以坐在那裡,上亞馬遜網站購物,搜索店內的一些東西,這是亞馬遜的一個很好延伸。」

商品取貨中心?

亞馬遜一直在公開嘗試改變雜貨購物體驗新途徑。從在線訂購、得來速(Drive-through)取貨,到無需排隊結帳體驗等。在收購全食超市後,亞馬遜這些購物體驗或將擴展到全食超市。

NPD集團零售和雜貨業分析師Darren Seifer表示:「亞馬遜公司提供的交貨服務是全食超市不具備的。」亞馬遜也可以增加雜貨取貨中心,以及亞馬遜的「點擊和收集模式」購物體驗。

亞馬遜不會對全食超市的願景發表評論,但絕大多數全食超市位於城市市區、郊區的旅遊熱門地,不僅擁有高收入消費者,還有廣泛的人口特徵。亞馬遜最近還向享有政府援助資格的購物者提供價格較低的會員資格。

Leggio說:「他們真的在努力吸引整個消費群體。」

全食超市的高價位一直備受一些消費者批評,意味著在全食購物,花錢更多。(Photo credit should read SAUL LOEB/AFP/Getty Images)
全食超市的高價位一直備受一些消費者的批評。(Photo credit should read SAUL LOEB/AFP/Getty Images)

即將降價?

全食超市的高價位一直備受一些消費者的批評,意味著在全食購物,花錢更多。市場營銷諮詢公司Arcature首席執行官萊特(Larry Light)說:「全食是一個優秀的品牌,但這(價格)是它的負面因素,亞馬遜會讓這個因素消失。」

Leggio表示,由於其龐大購買力和運輸能力,「亞馬遜將能利用其供應鏈降低成本。價格將會下降,消費者將能夠訂購更廣泛的產品,並前來取貨。」

更好的商品選擇?

這種將高科技、有機食品,以及低廉價格相結合的方式可以吸引千禧一代消費者。美國財務研究與分析中心(CFRA)股票分析師Tuna Amobi表示,利用技術推出的一些折扣吸引特定人群。

他說,這是一種獨特的價值主張。「亞馬遜在發出信號:『我並非雜貨店。』」

亞馬遜的數據驅動方式將直接改變整個食物消費產業的生態系統。麥當勞前首席營銷官萊特(Light)表示,一年後,客戶將以更低價格、更便捷的購物體驗迎接更好的產品選擇。 「這些都是巨大的利益,同樣曾幫助麥當勞成為世界第一的零售品牌。」

更好的客戶服務

萊特說,全食超市曾嘗試在一些市場進行本地送貨服務,但沒有非常成功。亞馬遜會將其專業技術性送貨服務推廣到全食超市。

萊特表示:「貝佐斯一直秉承以客戶為焦點的精神,他根據數據做出決定,並通過卓越的技術實施,所有這一切都將有助於全食超市吸引更多消費者,並加強現有客戶的忠誠度。這是一場輝煌的結合。」#

責任編輯:葉紫微

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2017-06-17 8:59 AM
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