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顧客18萬鎊儲蓄被騙光 Santander修復網絡銀行缺陷

因為網絡銀行的缺陷,一名顧客被騙走了18萬鎊。(Depositphotos)

因為網絡銀行的缺陷,一名顧客被騙走了18萬鎊。(Depositphotos)

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【大紀元2017年06月26日訊】(大紀元英國記者站報導)英國媒體的調查發現,電信欺詐問題嚴重,Santander銀行的許多顧客被騙,有人甚至被一下子騙走了18萬鎊。Santander銀行近日表示,他們已經修復了網絡銀行的缺陷。

《每日郵報》的調查發現,Santander銀行的網絡銀行存在缺陷,導致銀行的顧客被騙。在多起電信欺詐中,詐騙犯使用的手法如出一轍。他們打電話,自稱是BT的職員或者Santander銀行的職員,告訴對方他們的電腦出了問題。顧客被騙,允許對方遠程進入自己的電腦。一些用戶的電腦則被騙子使用黑客軟件惡意入侵。

騙子遠程進入Santander銀行顧客的電腦後,要求顧客進入自己的網絡銀行賬戶,然後騙子會修改用戶賬戶上的收款人信息,將收款人的賬號更改成騙子的。這時銀行會提供一個一次性密碼,發送到顧客的手機上,有了這個密碼,更改收款人信息才會生效。騙子會要求顧客把這個密碼告訴他們,然後就會把錢從顧客的賬上轉移走,直到賬戶見底。

《每日郵報》表示,英國任何其它銀行都不允許用戶更換現有的收款人的信息,必須要建立一個新的收款人,因為這樣做更加安全。自從媒體披露這件事之後,Santander銀行已經取消了可以更改收款人信息的功能。

銀行發言人表示:「Santander會不斷地根據騙子欺騙顧客的方式來改善網絡銀行系統。這些改善會加強我們的立場,那就是顧客不應該讓任何人知道他們的一次性密碼——如果他們這樣做了,Santander不會承擔損失的責任。」

十年積蓄18萬鎊一夜被騙光

一名49歲的倫敦婦女用了十年的時間積攢下了18萬鎊,但是卻在24小時內被騙個精光。

艾麗克斯•盧克(Alex Luke)在2008年與前夫離婚,此後自己創辦了一家招聘公司。此後近十年的時間裡,她勤奮的工作,努力養活自己的兩個孩子。但是去年12月,她多年的積蓄被騙光,她在兒子面前嚎啕大哭。

被騙的那一天,盧克女士正急於把手裡的工作幹完,然後打包東西、全家去法國度假。這時,她的座機電話響了,一名聽起來講話很得體的女人打過來電話,自稱是她家的網絡供應商BT的工作人員,BT的網絡被黑了,騙子從顧客的銀行賬戶裡偷錢。

女騙子說,她需要檢查盧克女士的電腦,盧克同意了,電話被轉移給了一個男人,男人自稱是打擊犯罪的高級調查員,需要遠程進入她的電腦。男騙子要求盧克登錄自己的網絡銀行賬戶。盧克女士可以看到自己的電腦上面出現了一個視窗,上面顯示BT用戶中心(BT User Hub),然後屏幕變成了黑色,上面顯示出一大串的數字和字母。男騙子告訴盧克女士,這就是證據顯示她的電腦被黑,錢正在被黑客盜走。

接著,男騙子告訴盧克女士,她的手機上會接到一些短信,上面提供了一些密碼,她需要把這些密碼輸入到電腦上,這樣BT就可以保護她的賬戶了。騙子還說,盧克不要關閉電腦,需要讓電腦一直開著。就這樣,電腦開了一整夜。

第二天,男騙子又打過電話來,重複這個過程。當天下午,盧克女士賬戶上所有的錢都被轉移走了。男騙子告訴她,一切都好,她的錢很安全。

然後,盧克女士就去度假了。九天後,她度假歸來,才意識到自己被騙了,被騙走了18萬鎊。她立刻聯繫了銀行,但是只追回了大約五萬鎊。

網絡銀行的記錄顯示,盧克女士允許騙子進入她的電腦後的24個小時裡,騙子一共轉款33次,每次取走6,000至8,000鎊不等,有的時候兩次轉款間隔只有三分鐘。盧克女士表示,這種轉款的方式與她平時的做法相差很大,她通常每個月只取兩次錢,她不理解為什麼Santander銀行沒有注意到這個情況,向她發出警告。

相反,Santander銀行表示,盧克女士授權了這些轉款,他們因此沒有責任檢查這些轉款行為是否合法。

盧克女士對《每日郵報》說:「打電話的人知道我是BT和Santander的用戶,所以當他們提到電信欺詐的事情,我立刻就傻眼了。他們說什麼,我就做什麼。這看起來很合情合理。說起這件事,我感到很噁心。這是我過去十年裡工作攢下來的錢。本來是我的保障,想要留給孩子們的。」

專家解讀 如何防範電信欺詐

  1. 如果給你打電話的人真的是銀行的,那麼他們就已經知道你的賬戶資料了,根本不用再問你。他們不需要詢問你的電子郵件、地址、手機號碼或者賬號。
  2. 如果有人給你打電話,說是銀行或者BT這類大公司,你可以要求他們提供一個直撥的電話號碼,然後你回撥電話。騙子通常會拒絶提供直撥號碼。
  3. 如果你的電話有來電顯示功能,而對方的號碼你不認識,或者沒有顯示號碼,那麼你完全可以不接這個電話。如果真的是來自銀行的電話,他們會換個時間再打給你。
  4. 如果打電話的人自稱是慈善機構的工作人員,希望你捐款,那麼你可以詢問對方慈善機構的註冊號碼是什麼,董事會都有哪些人,捐款將用於何處。如果對方是真的,他們不會介意回答這些問題,如果是假的,他們會不耐煩。而且,千萬不要在電話裡就提供自己的銀行賬號。
  5. 不要貪便宜,如果對方提供的東西聽起來特別好,簡直不像是真的,那麼它往往就不是真的。
  6. 如果對方詢問你的銀行賬號資料、密碼、找回密碼問題的答案等,你可以直接就掛斷電話,因為銀行根本不會問這些問題。◇

責任編輯:李景行

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