（前言）移民加拿大多年，在歲數大找工作難的情況下，我老伴一直想開店。幾經考察，幾經猶豫，終於成了現實，在一個小鎮上經營了三年半的雜貨店。這三年半的開店經歷，給我留下了很深的印象。現和大家分享我們在加拿大開店的經歷和感受。
給我們店送過奶的牛奶工有好幾位，湯姆是我唯一記住名字的，他是我們開店時就送貨的也是送貨次數最多的送奶工。
湯姆有一副東方人的面孔，但一開口說話，那生動的表情加上活潑的肢體語言就是個十足的洋人了。他待人熱情、樸實，喜歡說普通話的：「謝謝、再見、不客氣。」他工作很努力，不管冬夏，總是大汗淋漓。我對老伴說：「為什麼湯姆總是大汗淋漓？」老伴說：「老了唄！」時間長了我知道湯姆並不老，當時才46歲，只是工作強度太大，感到很累。有時我們也聊一聊，我可憐的一點英語他居然能聽懂，他的話我也猜個差不多。時間一長我們成了朋友。當湯姆來了時，在一聲「文笛」、一聲「湯姆」的問好中透著友好和歡樂的氣份。
有一天湯姆不安的問我們，是否有一次沒付奶費，我拿出支出記錄本，上面有他每次收到錢的簽名，可是他失去的錢卻與我們的一次奶費完全相同。於是我毫不猶豫的拿出了相應的錢給了他（96元多）。過後湯姆給我一瓶香水，給老伴一頂帽子，被我們謝絕了，我們說：「如果找到了錢就還給我們，找不到就算了，不用謝。」
我決不懷疑湯姆，但我未付錢的可能性亦不大，如果不付錢，當時湯姆怎麼和公司結帳呢？！所以這事讓我感到蹊蹺。
後來湯姆生病住了幾個星期的院，恢復工作後不久就調到另一線路送奶了，有好幾個送奶工接替過他的工作，從別的送奶工那裡瞭解到的資訊我看出了其中的端倪，悟出了個中因由。
有一個送奶工說，有些牛奶是不能退的，但湯姆不管能不能退，一概都退，為此，每次他都挨批評。最後這個送奶工驕傲地說：「我的做法是在退奶的清單上將不能退的奶換算成能退的奶，這樣大家都高興，反正退回去的奶堆積如山，無法檢查。」
而後來的另一個送奶工給我們一個清單，上面有公司對牛奶的可退和不可退的規定，並認真執行。
對比這三個截然不同做法的送奶工，我認為最後一位最值得推崇，他作人最認真，不敷衍了事，因此活的最輕鬆。第二個送奶工看上去很圓滑，但是投機作人，對自己並不好。
湯姆出於對我們的友好，長期甘冒受批評的委屈，堅持為我們退不該退的奶，結果對他、對我們並不好。至此，我相信那筆補上的錢不是我們沒付錢，也不是湯姆丟了，而是我們那些不該退的奶錢，這是全能的明察秋毫的神以符合人間現實的巧妙安排。我相信湯姆如果明白了這其中的道理後，也不會再做這類糊塗事了。
湯姆臨走時給我留下了電話號碼，我覺得應該把實情告訴他，但苦於英語差，無法表達清楚這麼複雜的意思就沒落實。以後我也沒見過他，也許他還不知道我們已經賣店的消息，我心中有一絲傷感，只有遙祝湯姆一生順利、平安！@*
（2009年9月28日晚完成）
