杭州女388元吃自助吃出玻璃 餐廳稱不可避免

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【大紀元2017年09月18日訊】杭州女子朱女士到西湖旋轉自助餐廳吃自助,未想到中途吃到一片指甲大小的玻璃碎片,幸好沒傷到。店方先讓朱女士回去,但之後一直沒有主動聯絡。事情爆光後,餐廳經理竟稱,做餐飲的都要出現類似的問題,不可避免。

杭州友好飯店20樓的西湖旋轉自助餐廳晚餐自助388元一位,同時還可欣賞到西湖美景。

據浙江電視媒體《1818黃金眼》節目報導,9月6日,朱女士和朋友來吃晚餐。朱女士介紹,當時自己在吃水果,感覺嘴裡有異常,就吐了出來,沒想到是塊玻璃碎片。這塊玻璃片比較薄,大概有半個指甲蓋大小。

朱女士說:「我當時以為是冰塊,然後舌頭感覺有點不對勁,冰塊會化水嘛,吐出來的時候真的是被驚嚇到了。」

朱女士表示:「女孩子可能細嚼慢咽還好一點,男孩子的話是絕對吞下去了,幸運的是沒有割到舌頭的和喉嚨。」

事發後,朱女士說,餐廳工作人員表示可以對餐費進行打折或送一些小禮品,她沒有接受。最後工作人員讓朱女士先回去,並且給她免了單。

朱女士表示,並非她們主動提出來不買單的,餐廳人員讓他們先回去,然後再處理這個事情,但之後一直都沒有跟她們主動聯繫,也沒有處理這個事情。

「中間打過電話他就說你愛怎麼著就這麼樣,差不多是這個態度。」

事情爆光後接受媒體採訪時,杭州友好飯店餐飲部邵姓經理則回應稱:「我們做餐飲的都會出現類似的問題,只要人為操作的,不可能不出現問題,對不對?但是出現問題,我們會有補救的方法,我給您免一個單,合理吧。」

邵姓經理還稱,如果對方不接受,就需要拿出就餐的憑證來。但朱女士表示,由於當時餐廳給免單了,所以沒有邵口中的憑證,只有當時的一些視頻和照片。

媒體記者提議邵姓經理去查一下當天的預訂電話,幾十分鐘後,邵查到了朱女士的記錄。

對此,邵又稱:「我不能說這東西有或沒有,我只能說,也許因為我們的客人也會遇到這種現象,你比如說一個玻璃器皿,它和金屬的東西發生碰撞,它也會掉。出現這種東西呢,我自己認為,有則改之,無則加勉。」

邵經理稱,餐廳的水果都是鐵製品裝的,應該不會出現玻璃碎片,有可能是跟其它玻璃製品碰撞後導致的。至於賠償方面,由於朱女士沒有就餐憑證,因此還是沒法走流程。朱女士則表示,接下來會找消保委介入。#

責任編輯:林詩遠

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