【大紀元2017年09月26日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）多倫多華裔居民李家增家的外牆被消防隊鑿洞救人兩個月後，那洞還在。雖然修理資金有了下落，但還有變數。
這牆上鑿洞源於一個罕見的事故。兩個月前，一名男子被夾在李家增家外牆與隔壁大樓的外牆之間，急救人員沒找到更好的辦法救人，只好鑿牆。
今年77歲的李家增沒見過這樣的事，多倫多消防隊長韋斯特伍德（Michael Westwood）在消防隊服務了32年，也是首次遇到這樣的事。
7月11日下午，位於123 Sherbourne St.的這棟房子裡沒有人，李家增兒子的汽車停在房子後面的車道上。他來取車時，聽到有人重複叫Help（幫助）。
李家增說，他兒子進了屋內查看，什麼都沒看見，就出去了。準備走的時候，又聽到Help的叫聲。他做夢也沒想到有人被卡在那兩面牆之間，直到他上到二樓的走火通道出口，才看到一名西人被夾在兩面牆之間。於是他撥打911報警。
那時李家增和太太不在家，他們接到兒子電話趕回家時，已經是傍晚7點多，看到很多警車、消防車等停在家門外。
李家增說，當急救人員要求在他家的牆上開一個洞時，他起初並沒同意。但是，「他們說，不給開洞的話，他們有權對我做刑事指控」。他問誰將負責修理時，對方說，市府會負責修理。在消防隊主管和警察都簽了名，說明市府會對損害負責後，「我只好同意了」。
消防隊在牆上鑿洞時，警察用黃帶把這區域隔離了。李家增錄了像，因為不能靠近，加上灰塵很多，畫面不是很清楚。他說，這過程從晚上8點前開始，直到11點左右結束。他沒能看清被救出的那個人。
李家增說，那人被救走後，急救人員收拾好他們自己的東西就離開了。當時警察拉的黃帶還在，他還不能靠近。直到晚上11點多，警察拆了那些黃帶並離開現場。「我走過去，看到了那個大洞，周圍有很多碎片、垃圾，到處是灰塵。」
他說，他的兩個兒子當晚幫他把那個洞臨時封住。第二天，他和太太一起清理了那些垃圾。
李家增1954年來到加拿大，是人頭稅受害者的後裔。1968年他買了這房子，一樓做餐館，二樓是居所。他因為身體不好，2003年就退休了，但一直還住在這房子裡。
這房子外牆與隔壁大樓的外牆之間，在人行道處的距離比較寬，人可以走進去，但越往裡去變得越窄。有人被卡住，需要鑿牆才能脫身，這事故很罕見，但李家增後來遇到的事，也是他意想不到的。
索賠一波三折
7月12日，就是事故發生後的第二天，李家增接到了多倫多受害者服務（Victim Services Toronto）的電話，問了他有關的信息，說要幫他寫信給市政府索賠。
7月13日，這封信就寫好了。李家增說，他們拿信來讓他簽名，然後送去了多倫多市政府。信中已經包含了房子損害的原因及程度信息，包括開了一個5英尺X 6英尺的洞，穿過了3層磚；以及相關的證據。
後來，市政府將這封信轉給了政府自己的保險公司ClaimsPro。ClaimsPro聯繫了李家增，給他安排了理賠協調人。一切看起來都是順理成章。
李家增說，他給這個理賠協調人打電話，對方說要等十幾天。過後卻說，理賠協調人換了另一個人。他給這第二個協調人打電話，對方要求他找到3個修理的工程估價，然後交給保險公司。
把工程股價交給保險公司後，李家增收到了一封日期是8月24日的保險公司來信，說他們不能賠，因為責任不在市政府。李家增說，如果要他去告那個被夾在兩面牆之間的人，或者告消防隊的話，不知道要花多少錢，也不知道要等多久。
「我帶上所有的資料，去市府投訴。」 李家增說，他帶了當時消防隊主管簽字說市府會賠償的字條，還有各種媒體對這事的報導，去拜訪了相關的市議員，也去了市長的辦公室。
他說，終於在不久前，保險公司打來電話，說會賠償。一封日期是9月14日的信，確定了這事。不過，處理方法是，他收到錢後，自己找人去完成修理工作。
成了特例
這看起來不是保險公司正常的理賠方式。不過，對於這結果，李家增說，他的感覺是「滿意」。但是，目前還有一個未知數，使他感覺壓力挺大，就是不知道這修理是否需要許可證。市府負責和他聯繫的職員正在休假，月底才回來上班。
市府之前曾給了李家增一封指令信，列出了修理的標準要求及相關程序，其中包括了可能需要的許可證。李家增說，雖然有些公司認為，這種修理不需要許可證，但他們還是擔心。如果需要許可證才能開工，他們不願意做。
他說，不需要許可證的話，兩週應該就可以修好。他希望冬天到來之前能修好這個牆洞。
對於這次的解決辦法，多倫多市政府發言人布朗（Wynna Brown）對《大紀元》說，這和解條款是保密的，不便評論。市府認為，這事已經解決了。「我可以說，李先生接受了市府的和解方案，並表示他對條款感到滿意。」
布朗建議市民遇到類似問題時，去查詢市政府的相關規定。按市府規定，市民有需要時，必須向市政府的City Clerk遞交索賠信或電子郵件，越早越好。如果索賠涉及城市道路或人行道的問題，需要在事故發生之日起10日內提交索賠信。
市府收到索賠信後需要做調查，時間長短取決於索賠的複雜性和嚴重性， 一般調查會在90天內完成。
索賠調查的結果，可能是將個案轉交給責任方（承包商）；可能是拒絕賠償，因為無證據證明市府有疏忽；可能是通過談判達成和解方案。#
責任編輯：岳怡
