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上網訂房便宜?睜大眼看權益

國外訂房網站提供快速服務與不定期優惠,消基會8日公布調查,指出這類訂房網站上的商品多有違反《消費者保護法》。(網路圖片)

國外訂房網站提供快速服務與不定期優惠,消基會8日公布調查,指出這類訂房網站上的商品多有違反《消費者保護法》。(網路圖片)

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【大紀元2017年09月08日訊】(大紀元記者張原彰台灣台北報導)國外訂房網站包括Agoda、Booking.com、Hotels.com等,近年大舉攻台,提供快速服務與不定期優惠,擁有不少使用者。不過消費者得睜大眼睛,消基會8日公布調查,指出這類訂房網站上的商品多有違規,消費者退訂後除不能退費外,也不能保留預付金以作日後折抵,已違反《消費者保護法》,若不改正,最高可處30萬元罰鍰。

消基會說,對消費者而言,國外訂房網雖然有早鳥或特惠方案,但契約內容大多須預收約定總房價、不可取消、不可改期及不退費等嚴苛解約配套。

消基會說,交通部1月修訂個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項,規定若預收約定總房價,消費者解約時,依日期按比例退費,入住前3天解約全額退費,或保留該金額可作日後住宿的消費折抵。國內飯店在國外訂房網站上販售優惠專案,也須遵循這些規定,但新制上路半年,違規情況嚴重。

消基會抽查,4家國際訂房網站訂6家國內知名飯店,包括台北W飯店、新竹關西六福莊生態渡假旅館、台南晶英酒店等,在國際訂房網站販售的優惠專案,大多沒有退費機制,或是退費門檻高於法規。

消基會說,國外訂房網設籍境外,若在台設立登記公司,聲稱僅有系統維護功能,無實質受理訂單,若發生糾紛,業者與網站方互踢皮球,呼籲主管機關落實稽查、充分揭露。飯店業者有義務符合法規,若有不法且未於期限內改正,將被處3萬~30萬元罰鍰。

責任編輯:呂美琪

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