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東京大雪亂航班 旅遊網整理9大自保要點

旅遊網站盤點9大旅客航班誤點自保要點。(Skyscanner)

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【大紀元2018年01月24日訊】(大紀元記者張原彰台灣台北報導)東京大雪造成航班大亂,受影響旅客被迫得在機場過夜,面對極端氣候,旅遊搜尋引擎Skyscanner整理9大旅客自保要點,包括出發前要購買旅遊不便險,航班誤點時務必索取《航班延誤證明》等,以捍衛自身權益。

日本近日降大雪東京發布四年來首次大雪警報,東京當地機場有超過兩百架航班停飛,影響旅客超過3萬人,許多旅客被迫留在機場過夜,旅遊計畫受到嚴重影響。

Skyscanner表示,出發前首先得確認航班相關訊息,原定航班受到影響時,航空公司會以簡訊、信件等方式通知旅客,旅客也可以透過航空公司的官方網站、機場櫃檯人員、應用程式,或是相關客服人員確認最新狀況。

另外,還建議購買旅遊不便險,該險包含許多細項,無論是班機延誤/取消、行李遺失等因素造成的損失都可以索賠,但大雪等天災不一定在賠償範圍內,建議旅客投保時,要先跟投保單位確認清楚。

至於遇到航班誤點或取消,Skyscanner表示,得聽從航空公司安排,因為報誤點時間若不是太長,通常不會改變飛行計劃。且遇誤點時,建議旅客在候機大廳等待消息,不要離開機場,因為有關航班或後續安排的消息都會透過廣播通知旅客。

Skyscanner表示,若在確認原定航班因氣候因素而延誤時,務必前往航空公司櫃台索取《航班誤點證明》,作為後續申請相關賠償時的證明文件,在辦理後續航班的相關手續也會更爲方便。

另外,如果飛機誤點時間較長,可以跟櫃台要求改簽,航空公司會安排就近航班。如果是因爲飛機誤點的緣故,當旅客要改變行程或辦理退票,手續都會較爲方便,也不收手續費的。

除此之外,務必留意機場廣播,以及航空公司櫃台人員是否有公告最新的狀況及處理辦法,有時航空公司與機場也會主動安排旅客食宿;如果需要轉機,建議先去確認是否要辦理轉機改簽手續,即便不是搭乘同一航空公司,航空公司通常也都是會爲轉機誤點的乘客提供相關安排及服務的。

Skyscanner表示,還得了解誤點補償標準,他們說,如果遇到航空公司無故的班機延誤或取消,通常得向航空公司索賠,但是天災等不可抗力因素造成的飛機誤點,航空公司是不會賠償的。

Skyscanner表示,補償辦法也會因地區的不同而有所差異,像是歐盟地區會根據誤點的時間與飛行距離作出賠償,而由於廉價航空的興起,許多旅客會買不同航空的去回程機票或是轉機,賠償辦法就得參考各家航空公司自己的規範,依票種及航空公司規定來處理。◇

責任編輯:宇璇

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