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被指「利潤高於客戶」 澳洲四大銀行承諾改過

皇家委員會警告恐非易事

澳洲四大銀行——聯邦銀行(CBA)、澳新銀行(ANZ)、國民銀行(NAB)和西太銀行(Westpac)的行長都承諾會改正皇家委員會發現的錯誤。(大紀元合成圖)

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【大紀元2018年10月01日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)澳洲四大銀行已經承諾他們將從錯誤中吸取教訓,但是皇家委員會專員警告說,讓澳洲的大銀行改變行事風格也許並不容易。

據澳新社消息,皇家委員會專員、御用大律師黑恩(Kenneth Hayne)在調查中期報告中指責了銀行業和金融服務行業的貪婪,和為追求利潤普遍存在的違規行為。

「改變澳洲銀行的行事風格也許並不容易,也許需要時間,」他說,「不能想當然地認為這些機構會自願或者立即改變。」

澳洲銀行業協會(ABA)會長布萊(Anna Bligh)承認,讓每家銀行從追逐銷量轉變為注重服務還需要做很多工作。「但是每家銀行都希望發現問題,改正問題,並把(多收的)每分錢都退回去。」

澳洲四大銀行——聯邦銀行(CBA)、澳新銀行(ANZ)、國民銀行(NAB)和西太銀行(Westpac)的行長都承諾會改正皇家委員會發現的錯誤。

國民銀行行長索伯恩(Andrew Thorburn)說:「面對這些(指責銀行)『把利潤置於客戶之前』的聲明是艱難,但這正是我們需要面對的。銀行是建立在把客戶放在第一併贏得客戶信任的基礎上的。我們必須再次回歸到這些原則上,而不是只顧短期利益。」

聯邦銀行行長科明(Matt Comyn)說,皇家委員會直言不諱的報告強調了改變的重要性,特別是對系統、程序和文化的改變。「我們已經見到了太多讓人無法接受的行為和給客戶造成的後果。」

消費者支持團體表示,不當行為必須受到懲罰,以迫使金融服務行業遵守法律;同時,有能力的監管機構應該對違法的個人和機構進行追查。

消費者行動法律中心(CALC)負責人布洛迪(Gerard Brody)在中期報告公布後發表聲明說:「中期報告為政府提供了一個獨一無二的機會來迅速實施改革,把澳洲人放在第一位。銀行和其它金融服務機構必須對他們的客戶負責。銀行和借貸機構的違規行為沒有得到懲罰,這引發了借貸和銷售方面的不良行為,讓最沒有(經濟)負擔能力的澳洲人受到了傷害。」

金融權利法律中心(FRLC)協調人考克斯(Karen Cox)表示,銀行和其它金融機構藐視法律、監管機構和客戶的時間已經太久了,他們應該受到能讓他們真正記得住的懲罰。

責任編輯:瑞木悅

 

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