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金融界改革經營行為準則 杜絕銀行收費丑聞再現

10日(週三),澳洲銀行協會(ABA)公佈了金融行業行為準則修正案,以杜絕該行業再出現收「死人錢」和「拿錢不辦事」的丑聞。(AFP/Getty Images)

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【大紀元2018年10月10日訊】(大紀元記者伊璉澳洲悉尼編譯報導)10日(週三),澳洲銀行協會(ABA)公佈了金融行業行為準則修正案,以杜絕該行業再出現收「死人錢」和「拿錢不辦事」的丑聞。

修正案的主要改革內容包括,銀行在對金融諮詢收費的時候,需主動聯繫客戶證實他們所需的服務,並且只為銀行所提供的服務收費;客戶去世後,銀行需主動查證那些無法在客戶死亡後繼續提供的服務,停止這些收費,並退還已經收取的費用;此外,進一步尋求立法,廢除理財顧問的延續收費和尾隨佣金制度。

這些改革是對皇家委員會調查結果的回應,將於明年7月1日起生效。

銀行協會會長布萊(Anna Bligh)表示,改革措施是為了解決皇家委員會中期報告所提出的兩個最強烈的擔憂。

「任何組織在未提供服務的情況下收費都是讓人不可接受的行為,」她說,「銀行將改變他們管理客戶帳戶的方式,主動聯繫以確認客戶的投資需要哪些服務,並且衹能在提供了服務的情況下收費。」

此外,她還對無法使用理財服務的已故客戶仍被收取服務費的現象表示譴責。 「當有人失去親人,著手處理亡者的財務時,他們需要的是支持和同情。向亡者持續收取服務費的行為顯然是讓人無法接受的。」

布萊還表示,廢除理財顧問的延續收費和尾隨佣金制度有利於消除理財顧問和客戶之間存在的利益衝突。

目前,銀行正與客戶合作,退還那些在沒有提供服務的情況下所收取的費用。澳洲證券投資委員會(ASIC)最新數據表明,客戶將獲得超過10億的退款。

責任編輯:簡沐

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