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事前溝通好 什麼都好辦

申請外勞看護 你不能不知道

龍城顧問股份有限公司總經理李茂春。(圖:龍城顧問股份有限公司提供)

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【大紀元2018年02月08日訊】(大紀元記者洪沛羽台灣桃園報導)在人力仲介業經營長達27年的總經理李茂春提起 : 要如何維持雇主與外籍看護工、廠工,高達90%的滿意度,如何相處融洽,雙方都滿意,重在”服務&溝通”。

服務與溝通

家庭看護是一個很人性化的工作,重在溝通二個字,事前與雇主的溝通是重點中的重點。了解未來看護工的工作內容,爾後根據雇主的需求選工,並事先安排看護工在海外接受相關訓練,是雙方日後相處滿意的保證。

除了溝通、注意事項及防範要點,怎麼與外籍看護工相處也是一大學問,千里迢迢來到台灣,人生地不熟,看護工有心理調適的問題,也會擔心雇主不好相處,或風俗習慣飲食不同,而雇主也會有疑慮,要如何去帶看護工,盡快適應這裡的生活,讓她早日能成為自己的幫手。這些都仰賴仲介公司的”服務”。

一個好的仲介公司,會教導看護工如何去適應台灣的生活,並與雇主溝通如何去建立一開始的相處模式與潛規則,前3個月是關鍵期,相處模式建立後,日後就容易運行上手,比較要注意的是台灣人很有愛心,擔心看護單獨一人在台,我們要提醒雇主,千萬不要”寵看護工”,這樣對日後相處或工作運行會有很大的妨礙,當然基於人性我們也要適度尊重和照顧看護工。畢竟她也是付出勞力工作,幫我們減輕很多的負擔。雙方的和諧與平衡是相處很重要的關鍵。

龍城顧問公司精英團隊。(圖:龍城顧問股份有限公司提供)

申請看護注意要點,容易忽略的地方

1傾聽;聽很重要,誠心傾聽雙方問題,相互換位思考,如果看護真有心,語言能力差不多半年就能跟上,而雇主也要有耐心,用示範的方式代替口說,並耐心多示範幾次教導,讓看護更快融入工作中。

2配合與心態,心態很重要,心態對了,相處上就容易了。雙方的配合與心態是決定相處品質的關鍵,仲介公司需要在事前就為雙方建立正確的觀念與心態。

3翻譯老師如何帶看護,雇主方面如何溝通。服務的品質是把關的重點。把雇主當朋友,目的是幫助雇主解決問題,把雇主當家人一樣對待,確切的了解雇主的需求,才是龍城首要目的。

雇主反饋 

公道與服務

台北楊太太提起請外籍看護,曾比較過多家公司,最後會選擇龍城,主要是她覺得這家公司很公道,事前服務很週密,在需求部份詢問很仔細,找來的看護工很符合她們的需求,且會關心看護工,瞭解她們的工作態度,生活細節,是一家很負責任的人力仲介公司。

服務與溝通

桃園陳小姐提起,她接觸過多家公司,使用過多位外籍看護,龍城在”服務與溝通”讓她覺得窩心,因為自己的婆婆只會講客家話,看護有些態度不佳,但是這次引進的看護,個性溫和、抗壓性夠,配合度高,而且總是帶著笑容,讓她覺得很滿意。

合法正派經營很重要,龍城顧問股份有限公司總經理李茂春這樣說,人力仲介與法令息息相關,不乏有很多的漏洞,但從長遠經營角度思考,還是回歸合法正派經營才是王道。◇

(123RF)

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責任編輯:吳淑娟

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