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45家餐館接數百虛假訂座 業主譴責OpenTable

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【大紀元2018年03月20日訊】(大紀元記者唐明鏡編譯報導)自去年年底假日起,芝加哥45家餐館不約而同地遭遇同一個現象:虛假訂座。近日,美國最大的餐館預訂網站OpenTable承認,此乃一內部員工所為。
     
OpenTable總裁Christa Quarles日前發表公開道歉信說,這名員工使用其競爭對手的平台,給芝加哥45家餐館下了數百個虛假訂座單;公司已經確定這是員工的個人行為,他不在銷售部,也非管理層,公司已經在48小時內將其解僱。
     
千禧公園對面的Tavern at the Park餐館業主Peter de Castro說,因為虛假訂座問題,今年情人節的上座率比往年都低,去年12月的生意減少5%,今年2月減少2%。
     
De Castro懷疑這可能是因為他撤出OpenTable,轉而與其競爭對手Reserve合作。Reserve的軟件工程師發現節假日期間有數十個訂座被浪費掉了。「12月份,我們遭受很大打擊。它不僅影響我們的生意,也影響了那些依賴小費收入的服務生。」De Castro說。
  
今年三月初,Reserve公司的工程師才確定這些虛假訂單來自OpenTable。他們發現,這名員工使用假電郵和電話號碼,並試圖掩蓋IP地址,但還是留下蛛絲馬跡。
     
De Castro說,今年初,OpenTable的銷售努力說服他轉回到OpenTable,並提及餐館生意減少。「這太巧合了,不是嗎?」他質疑道。
     
De Castro透露,OpenTable總裁的公開信發布後,公司有人親自打電話向他道歉,並許諾補償生意損失和小費收入。他並不買賬,「關鍵點是,OpenTable是全球最大的網上訂座服務,他們針對芝加哥的45家獨立餐館,這不是在欺負新餐館嗎?」
     
De Castro表示,他未考慮提出訴訟,只是想和OpenTable這個員工見面談談。OpenTable沒有給出姓名,但透露他住在芝加哥。◇#

責任編輯:溫文清

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2018-03-20 2:49 AM
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