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到連鎖藥店買電視 結果是什么?

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【大紀元2018年03月27日訊】 (大紀元記者季薇多倫多編譯報導)像許多大型零售連鎖店一樣,加拿大連鎖藥店Shoppers Drug Mart有明確的退貨、退換規定。但在退貨條件部分用小字有寫著,該公司也有權力,在任何時間和以任何理由限制或拒絕退貨。顧客在這個條件下退貨,頗費周折就是可以預見的了。

買到過期預付卡

據《多倫多星報》報導,從多倫多Six Points Plaza 的Shoppers店內,伊爾喬(Pat Ilcio)買了一張價值100元的Vanilla Visa信用禮品卡,手續費5.95元。

問題是,伊爾喬是在2017年8月27日買的卡,但該卡的過期日是2017年7月31日。可想而知,這張卡用不了。

Shoppers店不同意退貨,認為發卡方應該處理這種問題。該店的助理主管致電Vanilla Visa,伊爾喬與對方談了2個小時。他被要求傳真所有的信息,以便在一週內獲發一張新卡。

傳真在9月發出,10月伊爾喬又發了一次。 6個月過去了,仍石沉大海。最終Shoppers的母公司Loblaw插手, Vanilla Visa同意給伊爾喬更換一張價值100元的信用禮品卡,Shoppers額外贈送了一張自家的25元禮品卡。

伊爾喬希望,Shoppers能夠把過期的禮品卡及時撤下貨架,以免其他人再受煎熬。

捲髮器風波

依據Shoppers的退貨政策,「電器」不能退。但如果沒開封,收據顯示又是30天內買的,則可以退貨。

亞伯拉罕(Jennifer Abraham)花45元給女兒買了一個捲髮器,回家後發現尺寸不合適,把產品原封不動退還的時候,那名店員堅持電器不能退。

上網研究了Shoppers的退貨政策後,她致電附近另一家Shoppers店,解釋了退貨的原因。沒想到對方痛快地解決了她的問題,給她退了全款。

 在藥店買電視有後果

史蒂芬森(Diana Stephenson)與丈夫在安省小鎮韋蘭(Welland)的一家Shoppers店買了一台全新的RCA 42英寸平面電視,價格約350元(含稅和回收費)。

一年保修期,有問題可免費電話,聯繫多倫多電子產品分銷商Curtis International。

Shoppers的退貨政策稱,電器買家「在某些情況下,可能需要直接與製造商打交道」 。

去年10月電視安好後,失真的聲音讓夫婦倆無法欣賞電視節目。電視聲音糟糕不說,聲音與畫面上人物的嘴唇不合拍,都讓這對老夫婦煩惱。

電話聯繫保修公司,發郵件,發現不小心輸錯了郵件地址再糾正;發郵件與Shoppers及其母公司Loblaw聯繫。

最終Loblaw回應,提供給他們一張價值150元的禮品卡,僅限在Shoppers店內購物。

老夫妻並不滿意。他們得到的教訓是,再也不會從藥店購買電子產品了。

責任編輯:文芳

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