SNCF罷工:如何換票或退票?

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【大紀元2018年03月28日訊】(大紀元記者關宇寧法國報導)法國國營鐵路公司(SNCF)從4月3日起至6月28日實行每5天停工兩天的「五分之二」式罷工,罷工天數共36天。罷工那些天很多火車的車次會取消,SNCF建議已購買車票的用戶取消或推遲旅行,在某些條件下,可以換票和退票。那怎麼做才能換票和退票呢?《費加羅報》給出了一些建議。

SNCF為換票和退票提出了具體條件,其程序根據列車類型(TGV、OUIGO或TER)而有所不同。 目前,這些條件僅適用於4月3日至4月29日之間的行程,包括非罷工日。 SNCF會逐月評估情況,5月和6月份的規則將在稍後公布。 想要避開罷工日、取消或推遲5月或6月行程計劃的旅客,只能享受普通的換票和退票條件。

法國鐵路職工從4月3日起至6月28日每5天罷工兩天的日期。(大紀元製圖)

法國境TGVIntercitésTER火車旅行

對於預訂了高速TGV火車或Intercités城際列車車票的旅客,SNCF保證換票或退票,無需支付額外費用,包括通常不可退換的票價車票,如TGV Prem’s。此外,旅客將不必支付在換票情況下的兩票差價。步驟是要在應用程序或oui.sncf網站上,用車票的號碼和訂票時提供的姓名進行換票。

用TGVmax套費预订卡訂票的旅客,如果預訂的車次取消的話不能換票或退票,但是能夠坐下一班列車,但不能保證有座位。

對於TER,從火車票有效期開始之日起61天內都可以免費換票或退票,可以在售票站或在地區客服中心進行退換票,但無法在網上進行操作。

乘坐OUIGO火車旅行

根據OUIGO.com網站上的常規程序,可以更換購買的4月份OUIGO車票。然後必須在聯繫表格中填寫常規換票費用的報銷請求。 如果新換的票比原來的票價更貴,票價差異則不由SNCF承擔。如果您的火車被取消了,則會在您的行程安排日期幾天后自動向您發送與車票等價的優惠券。如果您想提前取消旅行並獲得退款,必須使用同一聯繫表格發送請求。

國際旅行

SNCF為計劃乘坐TGV Lyria去瑞士,或國際TGV前往西班牙、意大利或德國的乘客免費換票或退票,包括所有類型的票價。可以在出發站或在線進行換票或退票申請。 如果兩張票之間的價格有差異,額外費用則由旅客承擔。

在歐洲之星列車(Eurostar)被取消的情況下,從出發日期算起的60天內,SNCF都可向用戶免費提供換票或退票服務。大力士高速列車(Thalys)也是如此。

責任編輯:周仁

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