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電信業投訴飆升73% 貝爾羅渣士最多

民眾對Bell公司的投訴最多。(Shutterstock)

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【大紀元2018年04月12日訊】(大紀元記者李平多倫多編譯報導)消費者對加拿大電信電視業不滿情緒日增,投訴多年來只增不減,其中,對貝爾和羅渣士的投訴最多。

對羅渣士的投訴第2多,占10.3%

據《郝芬頓郵報》報導,加拿大電信電視投訴委員會(CCTC)最新報告數據顯示,去年8月1日至今年1月31日,CCTC共收到6,849起投訴,去年同比上升73%。其中部分原因是CCTS從去年9月1日起開始受理電視服務投訴。6,849起投訴中,電視服務投訴846起,其中消費者最不滿的是不合理收費。

CCTS聲明說,所有投訴中,投訴最多的是服務合同條款不透明或不實,其中手機消費者在這一點上的投訴最多,共1,023起投訴。其次是網絡服務投訴,共602起。消費者投訴最多的貝爾公司,針對貝爾公司的投訴共2,275起,占總投訴案件33.2%。被投訴第2多的是羅渣士,針對其投訴共707起,占總投訴案件10.3%。

CCTS專員馬克(Howard Maker)說,越來越多消費者了解到CCTS,可能導致了投訴大幅上升。

責任編輯:文芳

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