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助旅客緊急返台奔喪 海外實習生獲表揚

南開科大海外實習生黃偉博(右)助人義行,獲旅行社發感謝函表揚。(南開科大提供)

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【大紀元2018年04月24日訊】(大紀元記者林萌騫台灣南投報導)「請放心,我會協助您完成接下來的行程」,一句再普通不過的問候話語,卻因來自熟悉的台灣人,讓接到家人過世消息而驚魂未定的台灣旅客放下心中大石,並於隔日緊急返台奔喪。海外實習生黃偉博自願犧牲休假、擔任翻譯並陪同旅客前往機場的助人義行,獲旅行社發感謝函表揚。

去年(2017年)10月,前往日本旅遊的台灣旅行團,因一位團員發生家人過世的緊急事件,隔天就需緊急返台。但是,日本導遊身兼領隊,不但要帶團繼續後面的行程,又要擔心不懂日文的團員單獨前往機場,無法順利返台。

來自台灣的南開科技大學休閒事業管理系海外實習生黃偉博,及時以流利的日文及中文提供協助,讓該團員順利搭上返台飛機。

南開科大休閒事業管理系學生黃偉博(左)前往日本青森馬門旅館實習,該校師長(右)到海外關心。(南開科大提供)

當晚,黃偉博也收到客人親自來訊,表示已順利抵達台灣。黃偉博表示,事發當時,心裡只想著要如何協助客人返國。而能夠發揮自己所學,在異邦幫助台灣民眾令他非常開心。未來,不管遇到任何事情,他都將秉持熱心服務的精神,為人提供協助。

今年(2018年)2月,旅行社業務蕭媄云及導遊扶芳共同具名發感謝函,表揚黃偉博「熱心助人,自願犧牲休假時間,擔任翻譯,並陪同旅客前往機場協助處理轉機返台事宜。」

黃生獲教育部106學年度學海築夢計畫案補助,到日本青森馬門旅館實習。他以在校的紮實訓練,包括餐飲服務、前台接待技巧及旺盛的求知慾,快速融入實習場域,並讓一向要求嚴格的日本溫泉旅館主管讚譽有加,多次公開表揚。

南開科大休閒管理系主任王月鶯指出,休閒系已連續7年獲教育部學海築夢計畫補助,已有約50位同學完成海外實習體驗。除了可體會國內外職場的差異,更能與世界各國客人接觸,提升全球觀視野。尤其在語言的精進及獨立自主的應變能力上,更有讓人驚艷的蛻變,黃偉博就是最佳的例子。

責任編輯:鄭樺

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