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銀行自動追加信用額度 令客戶債台高築

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【大紀元2018年04月10日訊】(大紀元記者李平多倫多編譯報導)近日,安省居民向CBC曝光,稱BMO銀行未經許可,自動上漲信用額貸款(line of credit)上限,造成客戶債台高築。

信用額3次追加 客戶不知情

據CBC報導,1999年,安省伯林頓居民本納特(Diane Bennett)女士和當時還未離婚的前夫在滿銀申請了一份1.5萬元的聯名信用額。2007年,銀行在本納特和前夫均不知情況下,將信用額度追加至2萬,次年再次追加至2.7萬,5年後信用額追加至3.7萬。這一切,本納特全被蒙在鼓裡。

2012年本納特和前夫離婚時,前夫信用額債務達到最高額,作為帳戶聯名人的本納特有責任償還債務。本納特說,前夫是帳戶主持有人,她只是帳戶聯名人,因此沒法查看銀行每月帳單或上網查詢。她以為2人離婚時,信用額帳戶裡面的債務已全部還清,沒想到不僅債務沒還清,額度還比最初的1.5萬上升2倍多。

她透露,她曾找到滿銀分行經理投訴,要求禁止今後再隨便追加信用額度,誰知不久信用額度再次提高,一下子追加至3.7萬。她說,銀行這麼做,是對客戶的不負責任。她還說,帳戶合同雖有條款規定銀行可修訂合同條款或內容,但並不等於允許銀行隨便追加信用額度。

信用額合同不利客戶

滿銀對對本納特投訴解釋是,聯名帳戶裡的信用額度是自動追加。滿銀和其它幾家大銀行員工曾向CBC爆料,員工每提高客戶信用額一次,銷售業績就能加分,而銷售業績決定了員工獎金。

在被CBC追問信用額度為何多次自動追加、是否有員工從中受益時,滿銀髮言人加默爾(Paul Gammal)沒直接回復,只說滿銀是按規矩辦事。在被問到追加信用額度時,銀行是否應該事先徵求客戶書面許可這一問題上,加拿大銀行家協會(CBA)發言人也未直接回復,只說銀行都是嚴格守法。

加拿大金融消費者管理局(FCAC)最近對全國6大銀行產品與服務銷售做法進行調查,發現幾大銀行在信用額等產品客戶合同上,客戶同意書面和口頭同意條款方面的規定非常模糊且有誤導性,客戶風險極大。財政部發言人奧布裡(Jack Aubry)表示,鑒於這一調查發現,聯邦政府計劃立法,賦予FCAC更多執法監管權力。

Credit Counselling Society會長漢納(Scott Hannah)說,銀行在提高信用額度前,必須徵求客戶書面同意。他還說,現在人們負債太多,不僅有房貸按揭債務,還有信用卡債務,信用額債務,政府應想法辦法幫助人們減少債務才是。

責任編輯:文芳

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