【大紀元2018年05月15日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）加拿大商家，大到機票、汽車和房產，小到手機、信用卡和快餐，都喜歡在廣告底部或尾頁用小字體增添重要內容或商家免責聲明。消費者經常發現買到的商品或服務，與商家廣告中有不同程度出入，有上當受騙的感覺，找商家理論，商家就拿小字體內容作護身符或擋箭牌。
起亞廣告誤導消費者
據CBC報導，密西沙加居民金（Eric Kim）與林（Yondy Lam）夫婦，今年3月花3.7萬多元買了輛2018款起亞Sorento新車，並根據起亞廣告手冊另花2,500元升級。他們高高興興地把新車開回家中，卻發現尾燈仍是基本款配置，並非他們按廣告手冊中另花錢購買的高級款配置。
兩口子覺得，他們不是隨便買雙襪子，也不是糾纏尾燈價值，而是感覺上當受騙了，不能讓經銷商和車行就這麼算了，於是找起亞和車行理論。但他們卻被告知，手冊小字體內容中明確寫著：起亞公司可隨時更新車上配置，無需通知客戶，也不承擔任何相關義務。氣憤之下，他們找到CBC Go Public公共曝光欄目給評個理。
針對記者的質疑，起亞公司發言人傑姆斯（Mark James）回覆說，金氏夫婦碰到這種事很不幸，他們看的廣告手冊過時了，很多配置內容都變了。
傑姆斯還說，起亞公司廣告手冊每年更新一次，只保證印刷有效期內內容準確無誤，但起亞公司有權在不事先通知情況下隨時更改內容，也無義務確保車身顏色、材料、規格、功能、配件、包裝、車型和其它任何應用程序等。他還說，客戶在買車前，應通過更多其它渠道，如公司網站和車行，了解最新具體功能配置。
相比之下，車行較通情達理，經CBC干預後，向金氏夫婦退了1,000塊彌補此事造成的損失。
不僅起亞，許多企業和商家都因廣告手冊小字體印刷內容糾紛，被消費者投訴。
例如，航空票價的廣告，小字體免責聲明說，這個價格只是比較參照價格，客戶在訂票時應核實最後票價。電信公司廣告中推銷的是無限上網數據計劃，小字體內容中又說還有額外收費。快餐鏈鎖廣告打5元促銷價，消費者發現全國價格有差別，一問被告知說小字體中有「價格或有不同」等免責聲明內容。諸如此類，層出不窮。
小字體印關鍵內容不道德還違法
競爭法律師胡珀（Daphne Hooper）說，將關鍵內容印刷成很難看清的小字體，不僅不道德，還有可能違法。胡珀說，商家有義務確保所有廣告材料（手冊、電視、網絡廣告等）都是最新內容。企業和商家叫消費者通過其它不同渠道確認其廣告具體內容，不僅對消費者不公平，而且自身也有可能違反《消費者保護法》。
胡珀還說，上述起亞一案中，小字體免責內容放在最後一頁底部，這種做法雖普遍，但有可能惹麻煩。加拿大《消費者保護法》規定，廣告內容不僅容易閱讀，而且內容必須清晰，消費者看了非常明確自己買到的產品是什麼。如消費者發現買到的產品和廣告內容不符，可依法投訴或控告企業和商家。
競爭局：免責聲明應用粗黑字體 放顯眼位置
加拿大競爭局也表示，企業和商家小字體免責聲明做法不當。競爭局還透露，去年共收到2000多起欺詐市場廣告投訴（包括小字體免責聲明）。競爭局還說，小字體內容中增加其它更多信息或對廣告主要內容做更多補充，這麼做沒問題，但內容如與主體內容不符，就成問題。
競爭局並透露，目前競爭局正在想辦法改變企業小字體免責聲明的做法。競爭局表示，免責聲明應用粗黑大字體，並放在廣告最顯眼位置。
CBC向起亞提出小字體免責內容是否違反競爭法，起亞方面拒絕回答。#
責任編輯：文芳
