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紐約布碌崙車行涉欺詐 新移民陷合同陷阱

看準不懂英文、沒經驗的華裔下手 僱國、粵語銷售員消戒心 誘導消費者簽多項合同

車行以前的名字叫Bay Ridge Honda, 主要營業地點在布碌崙4大道8801號。(谷歌街景)

車行以前的名字叫Bay Ridge Honda, 主要營業地點在布碌崙4大道8801號。(谷歌街景)

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【大紀元2018年05月17日訊】(大紀元記者蔡溶紐約報導)新移民來買車,一般都有些難度。一些汽車銷售商看準了華裔消費者不懂英文、缺乏經驗,設下合同陷阱,迫使他們加付許多額外費用。16日,紐約州代檢察長安德伍德向布碌崙區民事法庭提交Petition,訴請法庭禁止灣脊區車行Volvo(Bay Ridge Volvo)的欺詐行為,指示其賠償消費者損失。

根據起訴書,灣脊區車行Volvo涉嫌在消費者不知情的情況下,偷偷在合同裡添加不必要的售後服務,也沒有提供合同副本,以及提出虛假的「融資」聲明,讓消費者多付了很多不明所以的錢。

根據起訴書,車行以前的名字叫Bay Ridge Honda,主要營業地點位於布碌崙4大道8801號,毗鄰日落公園和班森賀社區,周圍還有菠蘿園、康尼島、戴克高地、格里夫森(Gravesend)和海洋公園幾個重要的講華語社區。面對華裔消費群,車行僱傭了會講國語和粵語的華裔銷售員。

起訴書說,該車行利用消費者不諳英文和不熟美國汽車銷售行為,進行欺騙。一些華人顧客看到Volvo車行的規模大,以為這麼大的公司必定信得過,又見到講華語的銷售員,更感到負擔減輕,可是華裔銷售員與華人顧客談妥了車輛購買條款後,把他們帶去見老外銷售經理時,「這些談判條款消失了」。老外財務經理的工作是讓華人顧客簽署銷售和lending文件,並推薦額外的服務或擔保,以增加交易利潤。

當老外財務經理面見華人顧客時,華人銷售員本應幫著翻譯。然而華人銷售員在這個環節通常很少提供幫助,不解釋合同的基本內容,亦不回答顧客問題。一旦準備簽合同了,華人銷售員的參與常局限於「指給顧客看,老外經理要顧客簽名的地方。」

起訴書說,雖然該車行明顯把華人和不太懂英語的人做為目標,對講英文的顧客也同樣誤導,讓顧客不加注意他們額外增加的項目。通過這樣的非法手段,車行可以讓消費者額外多支付3千至9千美元。

例如,老外財務經理讓顧客先交4,600美元的首期付款,建議其先將車開回家,第二天再回來完成合同。當顧客次日返回後,發現文件上增加了一些不需要的售後服務,原本簽合同時銷售員並未提及。老外經理卻說,他必須購買防盜裝置、擋風玻璃保護裝置和「道路緊急保護裝置」,因為顧客已經把車開回家,沒其它選擇了。

該車行還涉嫌為了高額利潤,拒絕讓顧客以現金或一次性付款購買車輛,而反復要求顧客接受融資。起訴書指,該車行歪曲融資條款,讓顧客簽署lease合同,還以為在買車。此外,2016年10月左右,該車行獲悉州檢察長正調查他們後,試圖與消費者「和解」,但是談判期間「與最初的交易一樣具有欺騙性」。

檢察長在起訴書中,除訴請法庭永久性禁止該車行從事與其作為汽車經銷商的業務有關的欺詐行為外,還要求該車行提交2013年1月1日至2017年1月1日期間的顧客名單及地址,要求法庭指示車行向已知和未知的所有消費者作出全額賠償。

記者致電該車行並留言,但至截稿車行未回覆。◇#

責任編輯:文燁

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