【大紀元2018年05月23日訊】（大紀元記者玉凌格紐約報導）《紐約郵報》（New York Post）報導，新上任的長島鐵路華裔主席黃菲爾（Phil Eng）21日表示由於長久以來車班延誤與車廂車站環境問題讓民眾詬病，長島鐵路（LIRR）公司將推行一系列加強服務品質的新方案，提供一個讓通勤民眾覺得舒適可靠的高效能乘車服務品質。
黃菲爾介紹新的改善措施包括，派工在六個月內汰換十臺供電交換機，去年，光交換機失能的問題就占了系統總故障率的44%；還將檢查並修理接頭，往年因為不良接頭經常發生斷裂，導致軌道故障。同時為了應付天災對鐵道帶來的破壞，將遣工清除180英里長的植被，並安裝60個防止鐵路道岔積雪的開關蓋和14個第三軌加熱器等。
另外，還計劃在車輛運行途中打掃車廂垃圾和髒物，並增加車站清潔垃圾的工作，讓車廂與車站裡外保持乾淨清爽，使通勤民眾覺得乘坐長島火車是一件舒服的事。
黃菲爾說，長島鐵路推行的改善方案是公司邁向新方向發展的第一步，新方案幫助公司在服務品質出現問題之前就能擬定應對措施，當問題真的發生時，就可以迅速地解決它們，帶給乘客安全、可靠的服務。◇
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