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堪培拉機場與澳航矛盾尖銳最終損害乘客利益

澳航客機停在堪培拉機場(堪培拉機場官網)

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【大紀元2018年05月26日訊】(大紀元記者岳巖澳洲堪培拉編譯報導)澳洲航空公司(Qantas)頻繁取消堪培拉至悉尼的航班,使去悉尼轉機的乘客怨聲載道。近期,澳航堪培拉機場之間的矛盾加劇,演變為互相指責。然而無論誰對誰錯,最終利益受損的還是乘客。

堪培拉機場總經理斯拜倫(Stephen Byron)甚至在4月份公開表示,無論是澳航還是維珍(Virgin)航空,只要能使堪培拉至悉尼間的航班取消率降到最低,可得到10萬元的獎勵。

自從拜倫公佈了該承諾,《堪培拉時報》不斷收到讀者來信,講述航班取消的經歷:飛悉尼的航班被通知臨時取消,以致延誤在悉尼轉機,並且澳航的機票總是很貴。

通常在這種情況下,乘客只能再花高價買其它航班的票,並寄望保險公司能夠做出賠償。

一些乘客反映,堪培拉和悉尼之間航班取消率之高是從未看到過的,要想趕上在悉尼的銜接航班只有開車或乘坐大巴。

澳航國內航線首席執行官大衛(Andrew David)上個月表示:「悉尼和堪培拉之間的航班取消率高於國內各航線的平均值,我們正在努力解決,但效果仍然不佳。」

大衛稱:「我們與全國乃至全世界的機場合作,沒有一個機場像堪培拉這樣操作,很難想像一個總想攻擊最大客戶的公司如何能解決問題。」

他舉例,堪培拉機場在2017年3月用汽車阻擋轉場的澳航飛機起飛,直到他們支付了巨額的轉場費用,機場才放行。

機場和航空公司之間的長期矛盾無益於任何一方。乘客們希望雙方拿出更多的誠意來改善關係,解決存在的問題。

責任編輯:楊帆

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