生命中不可承受的輕與重

-----記Dignity Memorial Network---人生之路最後的照料

更新 2018-06-01 9:01 AM 人氣 47

文：文竹

中國人說，天有不測風雲；美國人說，人生只有兩件事是不可避免的：稅和死亡。中國人還說，行行出狀元；我們今天向大家介紹的，就是在人生之路最後的照料中的一位專家，美國Dignity Memorial Network（人類尊嚴紀念網）公司在亞特蘭大的總代理、預售身後事保險的—-鄭建升（小鄭）先生，和他非凡的工作，以及它與我們許多人的關係。

Dignity Memorial Network （人類尊嚴紀念網）是美國一家專門處理人生之路最後的照料、亦即為我們肉身過往之後、能夠有一片安寧的棲息之地，這樣一個專業的服務型公司。公司的口號就是「聯繫 • 關懷 •解決 •承諾。」該公司是全美跟加拿大最大的公司，有超過2300個地點。他們幫歷代美國總統辦葬禮。其實，規劃葬禮跟墓地不是新觀念，自古時就有。秦始皇跟中國各朝代的皇帝，都在生前高調的規劃他們的葬禮和墓地。

這個公司的運作非常有專業性，極為盡職盡責，處處考慮到了人們的尊嚴和對生活、生命的充分思考。公司的「預售身後事保險規劃演示」中，就有包括個人規劃的指南演示。

按照公司的原則，人們在生活中的對話有很多。有些對話比較容易，有些對話卻令人難以啟齒。其中，對大多數人而言最艱難的對話，可能就是關於我們的死亡，以及如何做出我們的最終安排。其中的原因相對易於理解。因為，這是個令人不願談及的話題。一般而言，人們都不願討論死亡，特別是我們自己的身後事。

這是公司經理人員之所以拜訪各個家庭，並與其共同討論這個話題的原因之一。但是，讀者可能在對話期間發現，為您的親人提前規劃身後事，更多是為了保護您的親人。

我們每個家庭，都不可避免的遇到生老病死的問題，對佛家而言，生老病死是常人必須經過的一關。我們可以很好的走過這一關，積德行善，為下輩子積攢福分，這樣人們在走的時候，可以放心的走，知道自己將來有個很好的去處，也不會給子孫後代帶來負擔。為人們的父母、祖父母輩尋找福地，讓他們安息，就非常的重要。祖輩的安息之地，陰宅的選擇，雖然是世間小道的內容，但會對子孫後代的命運有一定的影響。人們該怎麼樣處理這個問題呢？

Dignity Memorial Network （人類尊嚴紀念網）在培訓包括鄭建升（小鄭）先生在內的華人業務代表的時候，進行了專業的培訓。這些業務員都知道，他們需要跟客戶建立聯繫、發展關係。建立關係的目的是：作為規劃專員，必須先與家庭聯繫並建立關係，才會有機會與其對話、向其提問並解決任何問題。建立聯繫後，就可開始對話。此過程從與家庭的初次邀約開始。

這些訓練專員會首先了解客戶的家庭狀況，然後，專業服務人員會談論自己的背景及自己所屬的殯儀館/墓園，讓客戶瞭解您並建立關係：簡短地介紹自己的職業，繼續取得客戶/家庭的信任。確認介紹只包含範例，且與您做為規劃專員的經歷相符。

從根本上來說，對於這些業務人員，來的目的是，在您或您的親人因身陷悲痛之中而無法做出任何決定之時，幫您做出艱難的決定。向客戶展示您可採取的一些簡單措施，協助您及您的親人度過難關。

我們生活中的對話很多。有些對話比較容易。有些對話卻令人難以啟齒。對於我們大多數人而言，其中最難的對話可能就是關於我們最親密的人（配偶和家人）的死亡以及如何做出我們的最終安排。原因相對易於理解。因為，這是個令人不願談及的話題。一般而言，人們都不願討論死亡，特別是我們自己的身後事。

為您的親人提前規劃後事，更多是為了保護您的親人。但很多的對話是很艱難的。

艱難的對話：當死亡降臨，但未做出計劃時，我們在許多時候的第一個念頭就是「現在怎麼辦？」，艱難的對話就此開始。如果必須在幾個小時內做出這些艱難決定，您最擔心的是什麼？從感情角度而言，您的去世將對您最親密的人有何影響？從財務角度而言，您的去世將對您最親密的人有何影響？遺憾的是，死亡來臨時，從未想到的艱難對話就擺在面前。

在生命中最艱難的時刻，我們將必須做出生命中一些最艱難的決定。若沒有提前規劃，對話可能變得十分困難，且必須倉促做出許多決定。比如說，如果昨天您出了意外，今天誰負責為您安排後事？如果夫妻倆人都出了意外，誰來料理後事？您是否知道當死亡來臨時必須做出的所有決定？如您所看到的，許多決定都必須很快地做出，甚至在數小時之內，這樣壓力很大。想一想您的女兒、兒子、其他親戚等所承受的壓力。

對許多人來說，有兩個可能從未回答的問題：他們本來想要些什麼？我是否做了正確的事情？曾經有一個案例。有個人安排火化他的母親，最後他在媽媽的小盒子裡，找到了媽媽的字條，說希望要土葬。

如果有Dignity Memorial Network （人類尊嚴紀念網）這樣專業的人士為你服務，您將發現您所做的決定會給您還活著的親人帶來一生的安心，這是一種真正的恩賜。因為，對於我們許多人而言，保護我們的親人是我們生活中的重要部分。我們關心他們的幸福，為他們的未來做好規劃來保護他們。

人生中的重大事件，通常需要周密的規劃。在將車鑰匙交給兒子之前，母親必須確保兒子已完成駕駛培訓、有一部安全可靠的車子，並買了充分的保險。規劃就是我們一直在做的事 – 我將繼續這樣做 – 以便我們的親人一直受到保護。

我們可以問自己：您採取了哪些措施來保護您的親人？您為何要這樣做？我們是否提前做好計劃，以便在意外發生時能保護我們的親人？如果為可能發生的事提前做好準備是有意義的，那麼為將要發生的事做好計劃是不是更有意義？許多家庭似乎都會同意這種說法：提前做出這些決定不是為了我們自己，而是為了保護我們最親密的人。

進一步考慮這些問題，我們可以談論每個步驟。

第一步，反省您生命中最重要事情。

第二步，是記錄您的願望，確保讓您的親人知道您想要的是什麼。

第三步，是在財務上支持您的決定，確保您不給親人留下負擔。

當我們已做出這些決定時，我們想要與您的親人分享，讓他們知道您已做出這些決定來保護他們。這些步驟可以讓您為家人一生中最艱難的時刻做好準備，根據您的需求做出計劃，藉此保護您的親人。

第一個步驟，即一起反思您的生活中最重要的事項，以及當死亡來臨時，您的親人會受到什麼影響。此部分對話提醒我們贍養和保護我們的親人的重要性。

專業的人士可以發現您的偏好。稍後，他們將查看個人規劃指南，瞭解如何能協助您記錄這些願望。我們也將看看為符合您的需求而提供的各種服務和產品選項。將您的心願和選擇記錄下來，可確保您的女兒、兒子和其他親戚等知道他們已完成您的心願，而感到安心。

中國人喜歡歷史的記錄和記載。人們的家譜/家族史部分很重要，因為它醒目的提示了組成家族史的人士。人們可在此處記錄有關家庭成員的姓名和其他資訊。專業人士可以與家庭一起捕捉遺產資訊，可讓他們想起對其生命有重要影響的個人往事和事件。也使他們關注將如何讓親人記住他們。當您的親人為您寫訃聞以及其它悼詞時，可使用遺產頁面上的資訊。

比方說，您想要他人記住您的哪些個人成就和業績？您可記錄這些寶貴的資訊。您生前所提到的、將負責且受到影響的親人。您可在此處記錄其姓名及其它相關資訊。要參與葬禮的葬禮主持人、牧師、奏樂師和護柩者等的姓名。想要火化的家庭，想要在葬禮/追悼會之前還是之後火化？您的親人臨終前，有機會看到您並與您訣別對您有多重要？

許多家庭通常不知道他們有許多選擇。無論他們表示出對葬禮、追悼會、火化等是否感興趣，所提的問題都要能弄清其真實願望。專業人員可確保實現人們的承諾，在展示能反映其需求的產品時更高效地為他們提供解決方案。

其實，這些問題對許多人來說都是非常重要的，需要提前考量：您做了什麼類型的墓園安排？您是偏好地上還是地下安葬權？您是否考慮到您親人的安葬權？如果要求土葬，您是否知道土葬的不同紀念類型？您是否考慮過您偏好直立墓碑還是較為流行的青銅墓碑？您是否想過在您的墓碑上要記載的事件，讓後人瞭解您的生平？如果要求火葬，您是否知道火葬的不同紀念類型？由於紀念方式各不相同，您是否討論過想要將您的骨灰入土還是以其它方式保存？記錄您對於服務和紀念的願望，也是為您的親人建立更輕鬆對話的另一種手段。

與專業人士提前商討，可以關注您身後可能有權享受的死亡撫恤金以及與社保相關的其它一般資訊。您最近是否立過遺囑？如果「是」，值得讚賞；如果「否」，建議您立個遺囑。還有，您的家人是否知道您的遺囑放在何處？

人們會根據兩大原因做出生命中的重大決定——感情或經濟。家庭提前規劃其最終安排時也是基於這兩大原因：經濟和感情。提前安排有助於避免通貨膨脹。今天所支持/資助的最終安排有可能在未來數年不需要。家人會因知道今天的費用已談妥鎖定而感到很放心，適合您的當前預算的不同付款選擇。死亡發生時，所有費用將必須足額支付。預先安排比較劃算。人們可以購買保險以避免經濟損失。提前做出這些決定不僅可減輕彼此的負擔，且可減輕您生命中最重要的人的負擔，讓您本人以及知道您的願望的親人感到安全。

共同規劃可減輕您的負擔，讓您在需要時不必獨自完成此事。這真正有益於讓今天的對話變得更輕鬆。總而言之，提前購買身後事保險的決定是對您親人的關愛。

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