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管理拾穗:呼喊者效應

作者:曾渙釗

群眾的心理就像一個池塘,平常無風無浪,水波不興。但是若有人突然往池塘中央丟一塊石頭,就會激起一連串的漣漪,影響所及的是整個池塘。(photos.com)

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每一個團體或社會都會存在幾位嗓門比別人大,又喜歡有話直說的人。他/她或許是見義勇為,也許說話的動機是出於善意或提醒。但是話一旦說出之後卻可能引發一場或大或小的效應。

記得在服役時,開飯後,一個大飯鍋很快就被吃掉只剩下三分之一,這時若有人去盛飯,看到飯鍋快要見底時,大喊一聲「沒飯了!」,其他正在努力加餐飯的伙伴聽到了,擔心等一下沒飯可加,幾個人趕緊衝到飯鍋前再加一碗。如此一來更加速飯鍋見底,原本還夠大家吃的一鍋飯,因為有人提醒,就更快吃完了。

後來部隊長官就提醒部隊裡的伙伴,若發現飯鍋裡的飯要被吃完時,不必大聲叫喊,直接告訴伙食班長加飯即可。

群眾的心理就像一個池塘,平常無風無浪,水波不興。但是若有人突然往池塘中央丟一塊石頭,就會激起一連串的漣漪,影響所及的是整個池塘。

聽到有人大聲呼喊時,聽眾更需要冷靜的判斷和思考,而不是立即隨之起舞。@

摘編自 《管理拾穗部落格安瑟管理Arthur  提供

責任編輯:武曉玫

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2018-06-26 1:10 AM
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