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貝爾電話和網絡中斷两週 多倫多用戶受困

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【大紀元2018年06月27日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導)加拿大貝爾最近在多倫多部分地區服務中斷,首先是在士嘉堡一個社區,175個用戶失去電話服務大約兩週。但之後,多倫多西部兩個小片地區家庭用戶服務中斷同樣時間,這次是電話和互聯網都無法使用。

 居民抱怨

據Global News報導,住在多倫多Northcliffe 大道的曼高(Jonas Mangao)說,非常沮喪,家中電話網絡都不能用。

隔壁的加科米尼(Sergio Giacomini)與妻子和三個孩子,遇到了同樣的問題。妻子通常每週在家工作一、兩天,但因網絡中斷,無法在家工作。這家人還算幸運,因為還可以用手機,只不過消耗了大量手機數據流量。

 老人無法打911

但是,住在這條街上的許多老年人沒手機,無法打911緊急電話。

鄰居沃西羅(Raffaela Vercillo)用意大利語通過翻譯說:「沒有電話,沒有電視,我很害怕。」她不能叫多倫多急救服務,因為她家電話不能用。

「我按月付費,這讓我非常沮喪。」另一位鄰居萊烏特裡(Angelo Leutri)說,他安貝爾電話已60年。

希瑞納斯(Kath Siriunas)擔心85歲的父親,於是給Global News寫信,稱父親有認知障礙,因患心臟病而戴心臟起搏器,他通過電話與緊急醫療救援連線。對於一個依賴救援線的老人來說,電話兩週不通不可接受。她提醒父親帶手機,但他總忘。

Global News要求加拿大貝爾解釋延誤理由之後不到4小時,老人的電話服務恢復。

貝爾:儘快恢復服務

加拿大貝爾的發言人吉布森(Nathan Gibson)稱,大面積服務中斷並不常見,貝爾會盡最大努力修複線路,並儘快為用戶提供服務。

吉布森說,一棵樹倒在電話線杆上,導致Northcliffe 大道中斷服務。

他在一封電郵聲明中稱:「當涉及的業主解決樹木移除問題,我們才能接近我們的設備。我們已要求替換臨時杆子,並正在調查進一步的臨時解決方案,希望本週能恢復服務。」

「Adeline Court地區最近兩次電纜斷開,導致服務中斷。」吉布森解釋說。

加拿大貝爾稱,士嘉堡中斷服務後,貝爾給用戶提供了24部臨時手機。但是,多倫多西部的居民並不知道此項臨時服務,因為貝爾公司並沒有聯繫居民們。

電信工程師蒙什(Arshad Munshi)說,貝爾在調查問題和進行永久性修復的同時,應啟動車載基站(Cell on Wheels或COW),來為用戶提供電話和互聯網服務。

責任編輯:文芳

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