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英航便宜不起 形像一落千丈

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【大紀元2018年06月30日訊】(大紀元英國記者站報導)英國航空公司(British Airways)近來成為網民口誅筆伐的對象,原因是該公司網站以低價出售機票後,公司表示價格定錯了,因此取消了超過2,000名乘客的機票。

儘管英航為此表示道歉,但是便宜不起的名聲已經形成,形像一落千丈。

訂購機票的網站Travel Up披露,6月11日下午5點45分至第二天上午11點,英航飛往特拉維夫和迪拜的機票標價只有一鎊錢外加機場稅,而這兩條線路正常的票價是200多鎊加機場稅。

有超過兩千人通過這家網站訂購了機票,隨後被通知機票取消了。

英航聯繫了所有受到影響的顧客,聲稱價格是由於錯誤造成的,提供了全額退款外加100鎊的代金券。但是顧客非常氣憤。

一名顧客表示,他當時花了195鎊訂購了往返特拉維夫的機票,現在同樣的機票需要大約1,000鎊。他還說,他當時認為機票雖然很便宜,但並非「不靠譜」,跟其它航空公司的差別不算太大,而且100鎊的代金券沒有太大的作用。

他說:「我很失望,英航讓我很失望。如果我想取消機票,可能做不到,但是他們卻能夠想做什麼就做什麼。」

還有乘客表示,他購買了機票後,還預定了酒店,現在如果按原計畫旅行就需要多花很多錢,如果取消,預訂酒店的錢就白花了。

他說:「你應該是一個可敬的公司,那麼做可敬的事情吧,把機票還給我們。你毀了許多家庭的假期,這很不公平。」

另一家公司Wizz Air為所有受到影響的顧客伸出援手,通過Wizz Air預定同樣兩條線路的機票可以得到單程80鎊、往返160鎊的特價,但是名額有限。

責任編輯:文婧

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