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聯邦銀行網銀手機銀行癱瘓 用戶無法轉帳付費

週一,澳洲聯邦銀行(CBA)的網上銀行和手機銀行應用程序出現故障,一些客戶無法轉帳。 ( WILLIAM WEST/AFP/Getty Images)

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【大紀元2018年08月20日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)週一,澳洲聯邦銀行(CBA)的網上銀行手機銀行應用程序出現故障,一些客戶無法轉帳。一些使用該銀行刷卡機的商家無法接受非聯邦銀行簽發的Visa卡的付款。

上午8點左右,聯邦銀行在推特上發文稱,銀行已經意識到出現了故障,目前正在緊急修復。一位該銀行的女發言人表示, 客戶在使用聯邦銀行系統的刷卡機刷卡付款時,非聯邦銀行的Visa卡會受到影響,但萬事達卡(MasterCard)和聯邦銀行的銀行卡均不受影響。

客戶在登錄聯邦銀行的網上銀行時,會收到一條信息:「今早,你登錄後也許無法付款或者使用全部功能,請稍候再試。」

有客戶表示,他們根本無法登錄該銀行的網上銀行,也有人登錄進去後甚至無法在自己的帳戶之間進行轉帳。許多聯邦銀行客戶在該銀行的推特下留言抱怨無法轉帳帶來的麻煩。

一位叫庫珀(Harewiki Cooper)的客戶留言說:「因為不能充值,我錯過了火車,得回家去到處搜零錢,已經晚了一小時。」

另一名客戶施羅德(Marilyn E Schroeder)說:「很明顯,這導致了一些很嚴重的問題。人們被困在澳洲中部地區,因為無法為汽油付帳。」

‏一位正在新西蘭旅遊的客戶史密斯(Georgia Mae Smith)說:「當我打算離開新西蘭酒店結帳的時候,你讓我怎麼跟酒店說?這太尷尬也太討厭了!我一會兒還要趕飛機。」

中午時分,聯邦銀行再次推文表示,網上銀行和手機銀行的付費和轉帳功能正在恢復正常,但因為系統正在恢復中,一些客戶在登錄時可能會需要比平時更久的時間。銀行對所造成的不便表示道歉,並感謝客戶的耐心。

下午近3點,該行表示,所有的聯邦銀行刷卡機都能正常接收Visa卡了,但我們意識到一些客戶仍舊無法登陸網銀和手機銀行,我們仍在繼續修復問題。

責任編輯:瑞木悅

 

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