【大紀元2018年08月30日訊】（大紀元記者蘇靜好編譯報導）汽車製造商一直努力保持聲譽，以保證汽車的質量和可靠性，使銷售保持水平。根據最新公布的汽車行業客戶滿意度投票最新結果，一些汽車更受消費者青睞和滿意。
這項調查結果來自2018年美國客戶滿意度指數（American Customer Satisfaction Index，簡稱ACSI），該指數調查了車主對特定汽車品牌的整體服務和產品體驗的滿意程度。分數範圍從1到100。
結果顯示，車主對汽車滿意度有所改善。2018年汽車滿意度整體得分為82，高於2017年的81。
今年評價最高的品牌也是去年的冠軍。在排名清單的另一端，某個汽車品牌迄今為止仍是評級最差的品牌。值得注意的是，五大排名最差的汽車品牌中有三個是菲亞特克萊斯勒品牌。
24/7 Wall Street審查了2018年ACSI排名，列出以下2018年最佳和最差的汽車品牌。
凌志（雷克薩斯）汽車再次成為ACSI客戶滿意度調查中排名第一的汽車品牌。自2011年以來，該品牌一直是調查中排名前五的品牌之一。
以下是客戶滿意度汽車品牌排名：
排名前十的汽車品牌
1. 凌志
2018年顧客滿意度指數：85（並列）
2017年顧客滿意度指數：86
今年迄今在美國銷售數量：160,397（-0.9%）
今年迄今在美國市場份額：1.6%
凌志還在《消費者報告》2017年可靠性得分中排名第二，並且在J.D.Power車輛可靠性研究中排名第一。
2. 沃爾沃（Volvo）
2018年顧客滿意度指數：85（並列）
2017年顧客滿意度指數：82
今年迄今在美國銷售數量：52,296（+ 27.6%）
今年迄今在美國市場份額：0.5%
3. 斯巴魯（Subaru）
2018年顧客滿意度指數：84（並列）
2017年顧客滿意度指數：85
今年迄今在美國銷售數量：399,337（+5.2%）
今年迄今在美國市場份額：4.0%
和過去幾年一樣，斯巴魯車主對自己的汽車很滿意。《消費者報告》還稱，斯巴魯2018年款車型是新車中第六大可靠車型。
4. 林肯（Lincoln）
2018年顧客滿意度指數：84（並列）
2017年顧客滿意度指數：83
今年迄今在美國銷售數量：167（-10.8%）
今年迄今在美國市場份額：0.6%
雖然福特汽車品牌本身是今年ACSI調查中表現最差的汽車品牌之一，但其豪華車品牌的表現要好得多，與斯巴魯的客戶滿意度並列排名第三。然而，與去年同期相比，2018年前七個月的銷售額下降了10%以上。
5. 豐田（Toyota）
2018年顧客滿意度指數：83（並列）
2017年顧客滿意度指數：86
今年迄今在美國銷售數量：1,286,524（+5.9%）
今年迄今在美國市場份額：12.8%
豐田是唯一一個在市場份額和整體滿意度方面排名靠前的汽車品牌。雪佛蘭和福特是除豐田外，市場份額超過10%的其它汽車品牌，但這兩款車在2018年ACSI排名中均未躋身前20名。
2018年款豐田汽車獲得《消費者報告》平均可靠性評分最高。
6. 奧迪（Audi）
2018年顧客滿意度指數：83（並列）
2017年顧客滿意度指數：82
今年迄今在美國銷售數量：124,577（+3.7%）
今年迄今在美國市場份額：1.2%
與許多豪華汽車製造商一樣，大眾汽車的奧迪品牌在ACSI指數中排名相當高。
7. 本田（Honda）
2018年顧客滿意度指數：83（並列）
2017年顧客滿意度指數：81
今年迄今在美國銷售數量：840,256（-1.7%）
今年迄今在美國市場份額：8.3%
今年本田的得分從81分提升至83分，並在榜單上並列第五名。雖然本田今年的整體銷售數量下降，但截至6月份的季度銷售額與去年同期相比有所改善。特別是SUV的銷量有所提升。
8. 梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz）
2018年顧客滿意度指數：82（並列）
2017年顧客滿意度指數：84
今年迄今在美國銷售數量：199,997（-13.4%）
今年迄今在美國市場份額：2.0%
雖然汽車質量占整體汽車品牌滿意度很大一部分，但買車體驗也會影響汽車擁有滿意度。在J.D. Power的2018年經銷商排名中，梅賽德斯- 奔馳獲得了滿分10分中的9分。
9. 凱迪拉克（Cadillac）
2018年顧客滿意度指數：82（並列）
2017年顧客滿意度指數：83
今年迄今在美國銷售數量：,949（+5.4%）
今年迄今在美國市場份額：0.9%
凱迪拉克是通用汽車在此名單上排名最高的產品。
10. 寶馬（BMW）
2018年顧客滿意度指數：82（並列）
2017年顧客滿意度指數：82
今年迄今在美國銷售數量：175,368（+2.5%）
今年迄今在美國市場份額：1.7%
寶馬2018車型也獲得了JD Power的高分，《消費者報告》還稱寶馬是今年最可靠的品牌之一。
以下是排名11到28的汽車品牌
11. 大眾（Volkswagen）
12. 謳歌（Acura）
13. 迷你（Mini）
14. 道奇Ram
15. 通用汽車（GMC）
16. 現代汽車（Hyundai）
17. 馬自達（Mazda）
18、吉普（Jeep）
19. 別克（Buick）
20. 尼桑（Nissan）
21. 起亞汽車（Kia）
22. 雪佛蘭（Chevrolet）
23. 三菱汽車（Mitsubishi）
24. 英菲尼迪（Infiniti）
25. 菲亞特（Fiat）
26. 福特（Ford）
27. 道奇（Dodge）
28. 克萊斯勒（Chrysler）#
責任編輯：李寰宇
