site logo: www.epochtimes.com

亞省更新911急呼標準

人氣: 13
【字號】    
   標籤: tags: ,

【大紀元2018年08月31日訊】(記者鄭德編譯報導)亞省政府日前出台新的911急呼電話響應標準,以便更有效地利用緊急呼叫前幾分鐘的關鍵時刻。新標準將在2019年6月12日在全省範圍內實施。

省民政廳廳長安德森(Shaye Anderson)表示,911標準的更新並非為了糾正什麼問題,因為目前的系統已很完善,只是為了應對系統未來的技術變革而做準備。

目前的911系統僅為聾啞人提供短信功能,新標準允許所有人給911發短信,使人們在遇到不便說話的情境之下,比如處於危險時,可以短信替代通話。

新標準更新的內容還包括:建立通用術語;要求15秒內應答,60秒內轉到相關部門;製定911質量保證計劃;年度內部審計程序。此外,還要求系統提供備用程序,確保發生意外干擾迫使服務中斷後,還能繼續提供全天候連續性應急服務。

亞省現有21個公共安全應答中心或 911呼叫中心,平均每年接聽430萬通電話。

亞省緊急服務中心副主任西普森(Brian Simpson)透露,埃德蒙頓警方911呼叫中心平均每年接聽387,000通電話,包括消防和救護電話,其中約1/4的電話是直接打給警方的。卡爾加里警方911呼叫中心平均每年接聽大約360,000通電話。

新標準是由亞省911協會、警察組織、衛生部和Telus通訊公司共同制定的。

責任編輯:趙明月

評論