site logo: www.epochtimes.com

加購物中心手機跟蹤技術曝光 消費者隱私堪憂

人氣: 32
【字號】    
   標籤: tags: , ,

【大紀元2018年08月09日訊】(大紀元記者李平多倫多編譯報導)加拿大Cadillac Fairview商業地產投資管理公司旗下多家購物中心因使用人臉識別技術,被有關部門調查,最近又被曝使用手機跟蹤消費者活動情況。

人臉識別技術跟蹤消費者

CF一名曾直接負責安保工作的前員工對CBC新聞匿名曝光稱,據他所知,CF旗下至少有一家購物中心安裝一款跟蹤軟件,對購物中心內客戶手機活動情況,如在哪個店呆多長時間,是否只是逛一圈,或是否在購物中心內消費,等數據進行跟蹤,收集市場調研數據。

針對CBC多次詢問購物中心是否安裝這一系統、加拿大是否採用這一技術等問題,CF一直不理會,但其網站隱私條款明確說明有些購物中心配備傳感器和攝像頭對客流量情況進行跟蹤和收集人口數據,此外還使用任何能連接無線網絡手的機MAC地址等,對客流量情況進行跟蹤。

此前,有消費者發現CF旗下卡爾加里Chinook Centre 購物中心內的一個導購屏有監控軟件運行,用手機拍照後上傳到Reddit 社交媒體。隨後CF承認購物中心導購屏使用人臉識別軟件和攝像頭,在消費者不知情情況下,收集消費者年齡和性別等數據,同時CF公關主管拉帕拉斯(Janine Ramparas)在給CBC郵件聲明中說,隱私專員宣布對此事展開調查後,公司已經停用這種攝像頭。

被跟蹤被識別消費者不知情

隱私專家表示,這類跟蹤技術已存在並被使用多年。加拿大隱私與訪問委員會(PACC)會長波爾斯基(Sharon Polsky)女士說,人們走進任何一幢物業,都有可能根據手機信號和獨特識別碼被跟蹤,如物業內的活動路線,在哪個櫥窗前停留多久,在哪個產品展示前停留多久等。

PACC此前曾要求亞省隱私專員調查CF面部識別技術使用是否違法。隱私專家表示,將來人們還有可能綜合人臉識別數據與地理位置跟蹤數據,確定個體具體身分。

安省前隱私專員、瑞爾森大學Privacy by Design Centre of Excellence主管卡伏奇亞(Ann Cavoukian)女士說,有人可能覺得商家只是收集客流量等數據,不值得大驚小怪,但如果將這些數據和儲藏詳細個人數據的手機數據結合使用,意味著消費者完全處於被跟蹤狀態。

卡伏奇亞說,商家這種對客戶店內活動情況的跟蹤,應徵求客戶許可。有些人對於自身數據被跟蹤和收集可能不太意,但有人在意。

商家裝糊塗

CF在卡爾加里的購物中心標示牌沒有具體說明商場內是否設置地理跟蹤或人臉識別系統,但提到有安全視頻監控系統。CBC調查發現,如真安裝位置和人臉識別系統,Market Mall和Chinook Centre等2家購物中心入口出口處都沒有這類提示,也沒有關於消費者如何取消被跟蹤方面的揭示。

CF隱私規定說,公司認為店內客流量數據不能算是個人信息,客人專門提供和同意的信息才是。但卡伏奇亞認為,過去客流量數據可能真不能算是個人數據,但現在科技發達了,尤其是人臉識別技術的使用,情況就完全不一樣了,這類數據能準確確定一個人的真實身分,是最敏感個人信息。

責任編輯:岳怡

評論