【大紀元2018年09月29日訊】（大紀元記者姜琳達聖蓋博市報導）美國有多家電信營運商，為招攬生意許多店家推出優惠套餐。然而，近日有多位新移民投訴一家華人經營、位於聖蓋博市的某大型電信商特許加盟店，專坑不諳英文且不懂行的新移民。
銀聯卡遭未授權連刷
在美國工作的孫先生，今年4月在該家華人加盟店（下稱V店）辦理了手機費包月、移動網絡且購買了iPad。8月18日，他到店裡付月供時，華人女店長又跟他推薦了一個買iPhone X 送 iPhone 8的優惠配套。
「我當時就想給我妹妹買一部新手機，在多次詢問店員後得知電話是解鎖的，我就決定買。之後，店員說我必須先把iPad的400多美元尾款還清，才能再買手機。我一想也合理，就拿出中國的「銀聯」卡付了尾款，再用美國的銀行卡買了手機。」孫先生說，沒想到付錢後，店員說手機必須要用其店所屬的電信公司服務，2年後才能解鎖。
「我就很不高興質問店員為何與付錢之前說法不一？結果對方就說了一句不知道。」孫先生說，之後經過多次交涉店員才把手機給退了。原本以為事情就算過去了，不料10多天後，孫先生從自己的「銀聯」卡帳單上，發現了金額分別為人民幣3,195.32元和3,270.79元的在美國發生的交易，而且時隔僅1分38秒，所使用的機器也不同。一查詳情，發現都是在V店刷的。
孫先生記得很清楚當時用「銀聯」卡付尾款時，店員刷了第一次說沒成功，就又刷了一次。但從始至終，都沒有提供任何收據。「我就多次打電話到店裡詢問，店員一問三不知。我還請假一天到店裡要錢，店員左推右推，反正就是不退我錢。」
店員搪塞拒不還款
9月26日，孫先生再次到V店欲要回自己的錢。但店員的態度讓孫先生非常不愉快。「對方以當初給我辦理的人不在為藉口，耍賴不理我。」
不甘心吃啞巴虧的孫先生，最後打電話報了警。直到警察到達後，V店店員才聯絡了華人女店長 Angela (音譯)。在溝通的過程中，Angela 解釋說她在幫孫先生辦理業務時，先用了店內的系統刷了信用卡但確實沒過，只能用總部的系統再試一次。「至於兩次數額不同，是匯率造成的。我們也在跟總部詢問。」
這一說法讓孫先生完全不能接受，他說：「我剛打去了電信公司的總部詢問，結果總部一查說只收到了466美元的尾款，根本不知道477美元是什麼。該店根本就是在矇人，陷阱一環扣一環。我就想知道，我的錢呢？」
根據孫先生所使用的「聯銀」卡官網顯示，該卡在境外使用無需支付手續費，銀聯系統會將消費的當地貨幣金額轉換成人民幣，按此扣減持卡人的人民幣帳戶。
至於所使用的匯率，都是在週一至週五每日更新。部分歐系貨幣匯率的生效時間通常為大陸的下午4點半，相當於洛杉磯的凌晨1點半。而其它貨幣匯率生效時間為大陸時間上午11點，就是洛杉磯的晚上8點。
但孫先生卡上所顯示的交易時間為洛杉磯時間上午將近11點，匯率按理不會有變化。「中國的銀行工作人員也跟我說了，兩筆交易相隔時間短，一筆是466美元，另一筆就成了477美元，不可能是匯率差造成的。」
又花了大半天的時間，孫先生還是沒辦法拿回本屬於自己的錢。為此，警察建議說，因為目前孫先生沒有收到任何收據，警方也難以提供幫助。但這筆金額如果不是他所授權使用的，可以立刻聯繫中國銀行，攔截第二筆不知去向的交易款。」
5倍電話開通費且雙重收費
無獨有偶，當天下午V店中還有4位中國留學生，似乎在辦理手機配套中，他們正在與店員爭辯一筆高達150美元的開線費用。
在警察走後不久，幾位留學生不滿地從店中走出來，找到記者透露了詳情。他們說原本幾人想要使用家庭套餐 (Family Plan)，然後再買蘋果手機。這也是該電信商官網上支持的服務。
其中一位男同學 (下稱A同學) 說：「這家店不是特許加盟店嗎？我們以為與官網一樣。不料準備辦理時，店員說要收150美元的開線費，我們4個人就要交600美元啊。我一直問店員收這個錢的目的是什麼，對方說是總部加線的費用，一次性而已。」
事情還未完，開始辦理業務後，店員又告訴4人，每條線要收30美元的「激活」費用，也是總部收的。4人覺得不對勁，這兩項收費好像收重複了，就要求暫停辦理並查官網，沒看到任何150美元的收費。
A同學說：「我問店員兩項收費的英文名是什麼，在帳單上是什麼名目？被逼無奈下，店員才說，150美元是店裡收的錢，帳單上看不到。店員後來又說給我們便宜點，80美元好了。那我憑什麼啊，這根本就是在騙人。」
另一位女同學說：「耽誤了2個多小時，我們相當於辦了一半，現在要再去找一家正規的加盟店完成後續手續。我們懂英文，所以沒被該店把錢騙走。但對於不懂上官網查詢、又不會說英文的人，可能就沒這麼幸運了。」
該大型電信商總部的客服人員澄清：「我們公司辦理手機開線的費用為30美元，平板電腦的費用是40美元，從來沒有聽說過150美元的收費。而且我們出售的手機都是不上鎖的。如果哪個客戶，即便無法用英文溝通的新移民，如果在外辦理業務時有任何疑惑，可以請朋友幫忙，或打電話到總部客服，我們有提供翻譯服務。」
警察：空口無憑 簽合約要謹慎
除了孫先生和幾位留學生外，早在今年5月，大紀元就曾報導過一位讀者陳先生被該店前前後後多收取了幾百元美元的冤枉錢，還被陌生人追討話費，讓他憂慮是否遇上了詐騙團夥。
當天因孫先生報警而到現場的警察建議新移民：「這種客戶與商家之間的衝突，時有發生。任何人在合約上簽字之前，一定要確保自己真的明白所有內容。就像是這種電話服務，在申辦前就先做好搜尋，也要避免口頭協議，任何一方過後改口，沒有白紙黑字的證據，也是很難處理的。」
警察還說：「新移民如果不會說英文，這些大公司總部有網站、有翻譯，實在不行就找朋友幫忙。如果真的出現錢被無故刷走，要立即聯繫各自銀行尋求幫助。如果發現自己的身分、銀行資料被盜，可以打電話報警。」◇
責任編輯：李欣
