【大紀元2018年10月01日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）儘管加拿大安省在今年3月立法，禁止上門推銷暖氣爐等產品和服務。如果你以為從此天下太平可就大錯特錯了。上門推銷的人可能不直接推銷暖氣爐，卻會變著法子讓你上當。如果碰到有人上門推銷東西，最保險的做法，可能就是不讓其進門。
方玉（Yu-Tsai Fan）讀高中時移民加拿大，英文沒問題。現在，卻因為接受上門推銷，付了2,000多元冤枉錢，今年又被騙了兩次。
方玉說，今年7月，一名印度裔男銷售員來敲門，說要檢查暖氣爐。她按母親的要求，看了那人的證件，是來自3年半前換暖氣爐的那家公司，就讓他進門了。
這銷售員看完設備及天然氣帳單後的說法是：冷氣機本應3年半前和暖氣爐一起換的，現在可以免費更換，每月開支還可以降低。
「他說的意思，是3年半前，暖氣爐和冷氣設備是捆綁在一起提供的，當時該換冷氣機但卻沒換。」 方玉說，帳單上是有2個設備，每月收費合計135元加稅，現在他說可以降價到89.99元加稅。
於是，方玉的媽媽同意讓這公司換冷氣機。
那銷售員用方玉的手機及電郵，向其公司發信，請求預約換冷氣機。信中說，他上門推銷溫控器，但客戶對冷氣設備感興趣。
之後那公司給方玉的手機打了兩次電話，一次是要確認接受設備價格，一次是確認安裝日。
方玉說，那公司在電話中問，推銷員離開了沒有？那推銷員在旁邊不說話，只是用手勢不斷示意回答「Yes」。「其實，對方問的問題，有些是不應該說Yes的。」
簽了冷氣機合同後，隔天安裝了。11天後是星期二，那推銷員又來推銷空氣及水的過濾器，當時只有方玉的媽媽在家，對方說隔天下午2點再來。
那推銷員星期三沒出現。兩天後他打來電話，約星期六來。這次他和一名華人推銷員一起來，並說星期三看到方家門口有白人朋友，就沒進來打擾。方玉對記者說，他可能是怕這些白人朋友看出他們是詐騙。
過濾器安裝安排在星期天。當天先是有人打電話說不能來安裝，一會又來電說能來。最後來了，又說因排水管問題不能安裝，要等到星期一。星期一又重複了先說不能來，後來又來了的故事。最後，過濾器裝好了。
星期二傍晚，有一名男士上門說要安裝過濾器。他發現過濾器已經裝好，就讓他的公司給方玉打電話，「說他們想確定，是否有不應當的人安裝了過濾器」。
「我覺得很恐怖。如果是不應當的人安裝，那真的有問題。」 方玉說。
發現問題
「我開始在網上搜索相關的公司。結果發現，這個推銷暖氣爐的公司有很多欺騙個案。」 方玉說，「我就去仔細看那些合同及文件。」
安省政府規定，從2018年3月1日起，禁止在省內上門推銷某些家庭電器，包括暖氣爐、冷氣機、熱水器、空氣淨化器、水過濾器、淨水器、軟水器等。
方玉查到這些時，冷氣機已過了可以取消合同的10天冷靜期。回想整個過程，方玉表示，這推銷員從頭到尾都在誤導人，而且通過精心安排，使交易看起來不違反政府規定。
那推銷員看了這家庭的天然氣帳單後，顯然發現了一個可以利用的錯誤：這個家庭3年半前換暖氣爐後，並沒取消舊的暖氣爐。帳單顯示，有兩家公司在收暖氣爐的月租金，合計135元加稅。
於是，推銷員利用這個錯誤誤導客戶。按方玉的說法，那推銷員使她們相信，3年半前應該是冷、暖設備捆在一起的，但冷氣機沒換。現在他將月租減至89.99元加稅，比135元便宜了40多元。其實，89.99元只是新冷氣機的租金，與其它設備沒關係。
銷售員要求用方玉的手機及電郵給其公司發信，請求預約換冷氣機，那公司兩次打來電話確認價格及安裝日，方玉都按要求做了；還按其要求在一張填好的消費者保護表格上簽了名。
後來發現，那封電郵信說上門推銷的是溫控器（這不在禁令內），說客戶要求公司來換冷氣機，不是公司上門推銷的；那消費者保護表格上，勾選了「你聯繫了供應商，邀請他們到你家，購買或租賃上面列出的設備」。
方玉後來查找了不同公司提供的冷氣機價格，發現北約克的一家公司在賣同樣牌子及型號的冷氣機，原價稅前$3,700元左右，夏季減價稅前為$3,300元左右。她說，推銷員推銷的租賃價，月費加稅後是101加元，10年租賃期結束後，共計12,000元，非常不合算。
發現這些問題後，方玉及時取消了過濾器的合同。
換了新爐還一直支付舊爐的租費
這家庭的上一台冷氣機是1998年買的，20年來沒任何問題，也沒維修過。方玉說，3年半前有人上門推銷暖氣爐，是她妹妹幫媽媽做翻譯，結果是租了一個新暖氣爐，舊的爐子沒退掉。他們家當時以為暖氣爐供應商包辦一切，就把舊爐子讓他們拿走了。
方玉說，事實是，2個暖氣爐的供應商不同，舊爐子需要自己去和供應商聯繫退還。沒想到裝新爐子的商家這麼不負責任，使她媽媽連續3年半為一個已經扔掉的爐子付租金。她媽媽年紀大，英文不好，一直沒發現帳單上的異常。發現這問題後，她去聯繫那供應商，付了180元買斷那舊爐子，才解決了問題。
這次有人上門推銷，是方玉幫媽媽做翻譯，結果還是上當。方玉說，這些事通常都是她媽媽負責處理，她沒怎麼上心，更主要的原因是，「我們覺得加拿大人一般都是可以信任的。」「那推銷員發現我們不了解情況，就糊弄我們。」
出了問題要投訴
方玉已經向安省消費者保護部門（Consumer protection Ontario）投訴。她說，冷氣機合同的個案，政府說已經完成調查，也聯絡了供應商，但那公司聲稱，他們做的每件事都合法，都有證明。消費者保護部門說，已將相關資料轉給他們的法律服務部門，是否會對那公司提出控告，由他們決定。
她說，如果想追究那冷氣機供應商，就要告上法院了。3年前換暖氣爐那件事，消費者保護部門說無能為力，因他們只接受合同簽署兩年內的個案投訴。
對此，加拿大反詐騙中心建議的保護措施，包括要求推銷員出示身分證件，記下上面的人名及機構名等信息；絕不要給對方提供個人信息或帳單、財務報表等。
方玉表示，消費者保護部門也跟她說，真希望她當時把那人的證件拍下來。她自己也很後悔當時沒做任何錄音。
對於這次的教訓，方玉說，當時不該給他看天然氣帳單。「最好的做法，是不讓推銷員進門。」
她說，按安省消費者保護部門調查員的建議，把那公司告上法院後，如果對方要求私下解決，你也需要很小心。比如說，他們如果建議3,000元買斷這冷氣機，這後面也可能會有隱藏的東西。
方玉認為，消費者發現問題應該去投訴。她說，她做調查時發現，去年一家安省公司有142個被投訴的個案後，被迫給相關的客戶降低付款、取消置留權等。
置留權的意思，就是安裝設備的物業被用作抵押，保證供應商收到付款。方玉說，她後來發現，她家的合同也有這條款，寫在背面密密麻麻的文字中，但推銷員沒說。#
責任編輯：岳怡
