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無障礙視障者 職務再設計翻轉障礙

視障者林紹婕(左起)、周如婉與張佳琪(左4)、吳玄慈(左5)分享如何運用桌上展示的「職務再設計」工具。(賴友容/大紀元)

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【大紀元2019年10月15日訊】(大紀元記者賴友容台灣台南報導)視障者真厲害,擔任電話服務員、文書作業員及總務事務員等職務,面對職場工作一點也難不倒他們,海佃國中學務主任吳德祥說,感覺所聘請的身障員工「並不是一個有障礙的人」。

在南市勞工局擔任電話服務員的兩位視障者-吳玄慈、張佳琪,平日除了負責大量電話接聽工作外,在回答民眾問題應對、反應力上表現頗佳,且還存有微視力,因此也讓他們挑戰透過電話向民眾進行問卷調查等工作,在逐漸熟悉勞工法令內容後表現得可圈可點,替同仁分擔不少工作。

在海佃國中擔任幹事的林紹婕,申請了「新式點字觸摸顯示器」、「手機翻拍架」、「視力協助員」幫她完成學生缺曠課、獎懲作業、志工服務時數、生活教育競賽成績的系統紀錄等文書作業。

海佃國中學務主任吳德祥說,林紹婕有不服輸的精神,一旦接觸新事務,她會自己先試著用各種方法完成,再請主管幫她看是否有需要改進的地方,總是先嘗試自己克服,往往工作表現比想像中的還要好,讓他感覺好像學校所聘請的身障員工「並不是一個有障礙的人」。

而在民德國中的周如婉,她負責財產管理登帳、文具清點、勞健保加退等總務事務等,她雖然全盲,但透過「職務再設計」後,她在登錄系統、清點財產的細膩度、正確度絕對不亞於明眼人,正確率幾乎百分之百。

視障者這麼厲害是有撇步的

勞工局表示,視障者透過輔具、職務再設計的協助即能順利完成工作,如張佳琪透過職務再設計將分機表放大,因有青光眼問題利用「螢幕支撐架」至適合的垂直角度,降低因低頭長時間注視造成的眼壓過高暈眩問題。

吳玄慈則使用「擴視機」及拉近螢幕降低脖子壓力,減少眼距讓他文書作業、使用電腦上更方便。

「雲嘉南區職務再設計單位」專員吳岱鋼表示,許多案例甚至是透過簡化調整工作流程或是重新的安排調整動線、位置,例如在工作場域中的移動,透過「定向訓練」即可讓視障者熟悉企業環境中的空間配置,與想像中擔心聘請視障員工會不會連廁所位置都找不到的刻板印象相差甚遠。

勞工局長王鑫基表示,視障者「看不見」不一定影響工作表現,有了「職務再設計」後,真正的「障礙」其實是職場上沒有改善跟調整的環境。

視障者並非全如一般所認知到的「全盲、看不見」,王鑫基說,「低視力者」也是視障族群一環,除此之外,像是青光眼、白內障患者都可能讓視覺產生障礙原因之一,並非每位視障朋友都是天生疾病所造成。◇

責任編輯:陳真

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