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男子價值過萬包裹丟失 快遞公司只賠1500

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【大紀元2019年11月17日訊】快遞寄出近一個多月後,浙江的陳先生才接到快遞公司工作人員的來電,他被告知他寄出的包裹確認丟失。近日,陳先生表示,包裹是為客戶訂做的機械齒輪,價值1.3萬元,由於寄出時未保價,快遞公司表示只願意賠償1500元,這令他難以接受。

據大陸媒體報導,陳先生告訴陸媒記者,9月18日,包裹由浙江台州寄往吐魯番,貨物是客戶訂做的機械齒輪,重達數十公斤,分三組共9個,運費為660元,貨到付款。

陳先生說,包裹寄出後,他並未繼續關注物流情況,一直到10月9日,客戶來電詢問才發現問題。快遞公司百世匯通的物流詳情頁顯示,該包裹的物流狀態從9月19日起就一直定格在金華-西安途中,整整21天都沒有更新。之後,陳先生向百世匯通總部和台州郵政管理局進行投訴。

10月14日,一名自稱百世匯通溫州分部的工作人員致電陳先生,稱包裹已找到,讓陳先生發送貨物照片以供確認。次日,物流顯示包裹當日即到達西安,正發往烏魯木齊。

陳先生以為此事就此圓滿解決,而10月21日,百世匯通工作人員再次致電,稱包裹在西安-烏魯木齊的途中確認丟失

日前,百世匯通工作人員向陸媒記者證實,10月13日,他們曾尋回其中2個機械齒輪,包裹重量從40多公斤減至20多公斤,10月15日重新發出。而陳先生則表示,此前他對此並不知情,他只被告知包裹被找到,對方問他是不是繼續發往新疆。

陳先生說,在被告知包裹確認丟失後,他再次將情況反映到台州郵政管理局。經調解,百世匯通表示願意賠償1500元,這令他無法接受。他表示,貨物價值1.3萬元,有發票和匯款記錄為證,屬於能夠證明郵寄物品價值的情況,應當按照實際損失賠償。

百世匯通工作人員稱,陳先生的包裹沒有保價,貨物價值又過高,無法進行原價賠付。

台州市郵政管理局消費者申訴中心工作人員表示,作為調解部門,他們無法幫用戶提供物品價值的有效鑑定或證明,陳先生提供的物品價值證明需得到快遞企業認可。他建議,陳先生可保留好相關證明,走司法途徑進行申訴。

責任編輯:徐亦揚

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2019-11-17 12:27 PM
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