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香港消委會去年接獲疫苗投訴增3.5倍

消委會2018年共接獲26,165宗投訴,其中疫苗投訴增3.5倍。(江夏/大紀元)
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【大紀元2019年02月01日訊】(大紀元記者江夏香港報導)消委會2018年共接獲26,165宗投訴,較2017年的24,881宗上升5%。其中服務類別上升11%,投訴達15,453宗,佔整體投訴的59%,貨品投訴則有10,712宗,微跌3%,佔整體41%。

去年的投訴宗數是自2014年之後首次回升,主要由於疫苗投訴上升3.5倍所致。去年中,子宮頸癌疫苗供不應求,但該疫苗須注射3針才有最佳效用,部份提供注射服務的商戶,在消費者已全數付款的情況下,未能夠完成服務,引起逾2,000宗投訴,較前年急增近4倍。

逾九成接種疫苗的投訴均來自大陸旅客,因此亦成為大陸旅客整體投訴暴升93%的主因。大陸旅客有關蔘茸海味及中草藥的投訴,亦較前年分別上升52%及18%,反映這類專門以遊客為目標顧客的藥店,有死灰復燃的跡象。

消委會指,數年前曾經就藥店的不良營商手法,點名批評7間藥房/藥行,部份藥行在被點名之後結業,但部份業界的害群之馬,仍以不良銷售手法,損害旅客及本地消費者的利益。消委會正密切注意去年港珠澳大橋及高鐵相繼開通後,大陸訪港旅客數字上升之餘,涉及旅客的消費投訴會否進一步上升。◇

責任編輯:陳玟綺

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2019-02-01 9:53 AM
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