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Uber系統又出故障? 南加眾多司機無法上線

從上週五(8日)開始,很多洛杉磯優步(Uber)司機用戶發現自己的拼車手機應用程序(App)突然出現異常,無法上線接業務。11日一大早,部分司機在雷東多海灘(Redondo Beach)的優步合作車主服務中心排起長龍,尋求幫助。(玟小姐提供)

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【大紀元2019年02月12日訊】(大紀元記者姜琳達洛杉磯報導)從上週五(8日)開始,很多洛杉磯優步(Uber)司機用戶發現自己的拼車手機應用程序(App)突然出現異常,無法上線接業務。11日一大早,部分司機只能趕到雷東多海灘(Redondo Beach)的優步合作車主服務中心尋求幫助。雖然工作人解釋是因為「調查」造成司機帳戶被封,但卻拒絕提供調查原因。

位於雷東多海灘的優步合作車主服務中心。(玟小姐提供)

做Uber司機一年多的劉先生說:「我原本計劃週五晚上跑一跑車,但卻發現上不了線,而當初幫我申請帳戶的華人中介公司也不管,說可能是軟件系統問題。」

而到了合作車主服務中心後劉先生才發現,現場已經有不同族裔的司機在大排長龍,所遇問題皆與他雷同。在與工作人員說出了問題後,劉先生得到的答覆是:「您違反了我們的技術服務協議、驅動程序附錄和社區準則,以進行欺詐活動或非法行為。在仔細審核了您的帳戶後,我們確認了您違反條款的行為,並且您的帳戶已被停用。」

這個答覆讓劉先生感到莫名其妙,「我是按著正常的程序開車,怎麼可能有什麼違法行為。」一番解釋後,工作人員只表示會填寫一份表格再次審核劉先生的帳戶,一旦帳戶被審核後一切正常,帳戶會重新開啟,這個過程需要2-3個工作日。不過至於詳細原因,工作人員表示不予說明。

現場還有一位註冊成為優步司機用戶才一個月的玟小姐說:「上個週五,我試著登陸手機軟件,始終顯示無法上線。當時我點入軟件的『尋求幫助』選項,但並沒有給我實質解決問題的答案,只是讓我到優步公司的車主服務中心。而工作人員只告訴我讓我等個3-5天的工作時間,帳戶就會被重啟。」

註冊成為優步司機用戶才一個月的玟小姐透露自己從上週五開始就無法上線接業務。(玟小姐提供)

一頭霧水的玟小姐說:「對方什麼都不問,就讓我等著帳戶就會恢復正常,那這幾天為何優步要無緣無故封了我帳戶呢?」再三追問下,工作人員給出的答案是:「優步會不定期的檢查用戶帳戶,如果有異常會發出郵件通知用戶要暫時封鎖。」

不過玟小姐說:「我完全沒有收到任何通知,就跟工作人員索要原始通知郵件,對方又改口說不知道,也拒絕提供任何調查理由,態度不太友善。」

記者為此查詢了優步的網站,官方並未發布任何關於洛杉磯眾多司機用戶無法登陸系統的消息,而雷東多海灘的優步合作車主服務中心中心工作人員也拒絕回答任何問題。

不過就在去年12月11日,優步公司的拼車和送餐手機應用程序曾陷入過崩潰狀態,不僅乘客無法預約車輛,司機也無法接單、收錢,影響範圍涵蓋了全球用戶。優步公司在當時證實,持續了約三小時的系統故障已被修復,但未對造成癱瘓原因做出詳細說明。◇

責任編輯:方平

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2019-02-12 12:24 PM
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