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似是而非的管理理論 只會弄巧反拙

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【大紀元2019年02月18日訊】一名剛畢業、成績及其他方面均表現優異的英國大學生奧利維亞,最近前往一家科技公司面試後,在公共汽車站忍不住哭了出來。但出乎她意料之外,這公司很快便通知她已成功獲得聘用。不過,奧利維亞卻利用社交媒體發放訊息,聲稱在面試期間受盡欺凌。

年僅22歲的奧利維亞表示,負責面試她的公司高層管理人員迪恩,對她的寫作技巧及各方面的能力批評到體無完膚,甚至連到她的坐姿也難逃一劫。這可怕的經歷令她感到十分不安,因此完全沒有興趣加入這家公司。

這事情引起了社會的回響。該公司的董事會後來發表聲明,堅稱有信心面試期間「沒有欺凌或恐嚇」,同時承諾反思相關事件。可能基於同情心,很多網民紛紛發出貼文支持奧利維亞,以及對迪恩提出強烈譴責,指他濫用職權、恃強凌弱。

不過,其實類似上述的事件在現今社會時有發生,其中的一個原因是根據一些管理理論,在營商環境不斷激化的情況下,雇主在招聘員工時,必須考驗申請人處理壓力的能力。這理論建議雇主刻意對申請人諸多挑剔、甚至作出種種不尊重對方的舉動,例如在面試過程中接聽電話,或無緣無故轉身背向申請人等。假如申請人能保持冷靜、不為所動,便證明他們有足夠能力處理工作上的壓力,也會是一個稱職的員工。

所謂「壓力面試」,主要目的就是通過挑釁和恐嚇的方式,測試申請人如何應對危機。曾經申請進入牛津及劍橋等學府的中六生,都經歷過被雙腳放上桌上的大學導師,命令他們「給我留下深刻印象」。很多招聘網站也不忘向雇主推介這些理論。

管理的理論日新月異,有些可能管用,有些卻似是而非。可惜的是,很多公司或管理人員都缺乏獨立思考的能力,盲目相信「專家學者」,對公司和員工都沒有好處。

令人遺憾的是,在經濟放緩、就業前景黯淡的情況下,很多受到欺凌的申請人都不會像奧利維亞一樣,有勇氣對不公平的遭遇進行反擊。

幾年前,一家專門銷售家庭電器、電腦的公司Currys,曾因要求一個申請工作的男子在面試時跳「機器人舞」 ,最後不得不向該男子公開道歉。現時,很多酒吧和餐館面試時也會要求申請人承諾無償加班工作,經濟環境越艱難,這些不合理的事情便越來越普遍。

我也曾從事人力資源管理顧問,個人的體會是,雇主招聘員工時,應盡量給予他們一個良好的印象,如要測試他們應對壓力的能力,也可先告訴他們,讓他們明白到公司的用意,以免產生誤會。

以誠意與員工溝通和合作,考慮公司及股東的利益之時,也不忘改善員工的待遇、工作環境和感受,同心協力為客戶提供最好的貨物和服務,便是不敗的營商之道。

責任編輯:文婧

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