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澳洲福利局方便華人 開通中文在線翻譯系統

澳洲福利局方便華人 開通中文在線翻譯系統

澳洲聯邦公共事業部(DHS)為福利局(Centrelink)開通中文在線翻譯系統,方便華人。(Matt King/Getty Images)

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【大紀元2019年03月28日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報導)澳洲聯邦公共事業部(DHS)日前為福利局(Centrelink)開通了中文在線翻譯系統,希望此舉能讓華人使用福利局系統時,享受更多便利。

這項新服務可以把公共事業部的補助和搜尋服務系統翻譯中文,讓華人用戶可以使用中文來尋找、評估和比較他們有資格領取的福利金數額。華人用戶還可以用翻譯成中文的頁面搜尋其它服務,例如當地的老年看護或殘疾人支持服務。

公共事業部部長基南(Michael Keenan)表示,澳洲有100多萬人都有中文語言背景,因此為在線服務提供中文語言系統是很有道理的。數字化系統將可以讓人們與政府的互動變得更容易。

「隨著越來越多的政府服務轉為數字化,我們想要確保擁有不同文化、語言背景的人,不會錯失我們平台可以提供的更方便和更簡單的服務。」 基南說。

新的中文翻譯系統使用了微軟的定製機器學習技術,在試行階段,每週使用次數為350次,該系統幫助這些華人用戶找到了他們需要的服務。

如果母語非英語的人不願意使用在線系統,仍可以打電話或者直接去福利局辦事處尋求工作人員的幫助。福利局有500多名雙語員工和大約70位多元文化服務辦公人員。其中,100名員工可以說廣東話或普通話。

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責任編輯:李熔石

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