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南澳男被冒名開10個Telstra賬號 險破財過萬

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【大紀元2019年03月06日訊】(大紀元記者李晨澳洲阿德萊德編譯報導)詐騙者冒用一名南澳男子的名字開了10個手機帳號,導致該男子要支付超過1萬澳元的費用。更糟糕的是,在最終認定這筆費用是因騙局而產生後,Telstra(澳洲電信公司)又花了3個多星期才把所有的賬號全部取消。

據九號臺報導,這名南澳男子叫肯尼特(Tim Kennett),他估計自己是在使用Telstra的在線聊天功能時,騙子獲取了他的個人信息而開設了那些賬號。

「我收到了10部手機在3個星期間的8632.18澳元賬單,」他說,「這還只是用量。還有另外一筆開號費及取消費,是5000澳元。」

肯尼特說他打電話和發郵件近100個,Telstra才承認這些賬號是欺騙行為所致。「從1月10日到2月7日之間,我打了73通電話,發了22個郵件,我都留有記錄,卻沒收到Telstra一個回覆。這件事完全靠我自己這方面解決的。」他說,「在那3個星期裡,Telstra沒有給我回電話,儘管這事已經報到幾個經理那兒去了。」

肯比特說,最後才有一名操作員花了80分鐘幫助他解決了這個問題。「我的遭遇一個極端的例子,與設在印度這些呼叫中心打交道,會多麼糟糕,缺少客戶服務,缺乏同情心。」

Telstra發言人表示,電信公司不希望看到客戶發生這樣的事情,很高興問題最終得到了解決。

他說Telstra對於詐騙問題非常重視,並提出以下建議:「請確保您的計算機定期更新防病毒和反間諜軟件。」「不要回應主動要求訪問您的計算機的請求,Telstra公司絕不會這樣做。詐騙者想要使您的計算機感染病毒,以便他們可以獲取您的密碼和個人詳細信息。」

責任編輯:陳紫雨

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