【大紀元2019年04月13日訊】（大紀元記者歐雅澳洲布里斯本編譯報導）公路共享新軟體Ola近日承認向客戶收取過多費用，甚至在客戶沒有經過收費道路時收取公路費。
據郵政快報報導，事件的起因是一些用戶在布里斯本和悉尼南部駕車時發現了數十項不正確的收費。
Ola發言人證實，該公司已經意識到這個問題，並正在努力解決。
經常使用該軟體的用戶Shane Munt表示，他至少被Airport Link收費公路收費五次，儘管路線圖顯示他沒有使用這條路線從Kedron前往布里斯本機場。
Munt說，他(安裝Ola軟體後)往返機場大約30次，但最近才注意到賬單上有5.05澳元的收費公路費用。他告訴星期日郵報說：「這至少是五次公路費，也可能更多。」
Munt最近關閉了一個帳戶，並在返回布里斯本居住後再開了另一個帳戶。他說：「因為舊帳戶已被關閉，所以我無法通過它來查看錯誤收費的次數。」「上週末我和一位司機交談，他建議我對額外收費提出申訴，我照做了。軟體公司承諾會退還。」
Munt不是第一個申訴者。大約六名駕車者在Ola的臉書頁面上抱怨Ola收取他們沒有走過的路線的通行費。
悉尼居民Cathy Curtis告訴「星期日郵報」，她因為這類「幽靈收費」遭遇了十多次額外收費，而且並不是只針對某個特定的收費公路。
她說每次Ola都退還了多收的錢，所以她繼續使用該公司的軟體，但現在每次她下車時都會檢查她的行程計費總數。她說：「錯誤的收費至少已經發生了12或15次,通常是跨城市隧道，或Eastern Distributor，有時同一次車程中兩個收費公路都出現在賬單上。」「我問過他們為甚麼會一直這樣，他們無法給出解釋。」
另一位不願透露姓名的Ola客戶表示，她在布里斯本和悉尼都遭遇過錯誤的收費。她說她的信用卡在進入車輛之前就被劃卡，她認為這可能是錯誤收費的原因之一。她推測說：「他們會根據他們計算的路線在你的旅程之前從你的信用卡中收取費用，所以即使你自己選擇的路徑不經過收費公路，你仍然會被收取這些公路的通行費。」
她的所有錯誤收費也都拿到退款。
責任編輯：楊帆
