Keystone First醫療保健:顧客至上

訪Keystone First市場首席醫療官羅影華(Lily Higgins)博士

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【大紀元2019年05月25日訊】文:周琪

Keystone First是賓州最大的醫療保健公司(醫療補助Medicaid),為賓州東南部30多萬人提供健康保險服務,包括費城及周邊的Bucks, Chester, Delaware, Montgomery四個郡。這裡我們邀請Keystone First市場首席醫療官、羅影華(Lily Higgins)醫學博士,給我們華人讀者介紹醫療健康保健方面的知識。

羅博士負責Keystone First的質量保證、臨床計劃以及與當地醫療界(包括初級保健提供者、專家和醫院)的關係管理。她是一位具有三十年臨床經驗的兒科醫生,擁有康奈爾大學生物學士學位、哥倫比亞大學醫生和外科醫生營養學碩士學位、爵碩大學醫學院醫學學位,以及約翰-霍普金斯大學醫學服務管理工商管理碩士學位。 羅博士是美國兒科學會的成員,也是亞裔美國婦女聯盟(AAWC)的成員,以及賓州March of Dimes和賓州Premie Society的董事會成員。

Keystone First醫療保健公司市場首席醫療官羅影華(Lily Higgins)博士(左一)和市場營銷和公共事務總監Meg Grant (左二) 合影 (由本人提供)

羅影華(Lily Higgins)醫學博士七歲隨父母來到美國,對華人社區情有獨鍾,現在幾乎每週都去中國城。她還記得剛來美國時每週日全家去中國城吃午飯的情景。那時父母經營洗衣店,每天工作很辛苦,只有週日才休息。

她很感激父母: 「父母都希望孩子們做得最好,這是中國的傳統。作為移民,我要刻苦學習,努力做好。我知道父母來美國是為了我的未來。我覺得我應該盡力地學好,不辜負父母的期望。」

Keystone First 醫療保健出類拔萃

Keystone First醫療保健公司的宗旨是顧客至上。作為Keystone First的網絡醫療總監,羅博士知道這個職位責任重大:「這相當於Keystone First醫療保健公司的臨床臉面,要確保我們的四十多萬會員得到高質量的醫療保健。我要經常與醫生、醫院保持聯繫,確保為會員提供高質量的醫療保健。」

羅博士說:「Keystone First提供各類臨床保健計劃項目、提供最好的質量服務,我們關心會員,確保醫療需求。」羅博士特別提到由她親自創建的對年輕媽媽和嬰兒的優惠保健計劃:
如果是懷孕時加入Keystone First保健就能得到10美元的回贈,產後還會得到一個免費嬰兒搖籃等。嬰兒也可加入Keystone First,又將得到10美元回贈。每次看醫生都贈送10美元禮品卡,第5次看醫生將得到15美元禮品卡。「我們知道她們很忙,有時沒時間照顧好自己。我們鼓勵她們帶孩子定期去看醫生。年輕媽媽每週還可以得到短信或電話,教育年輕母親怎樣照顧好嬰兒,或者懷孕時怎樣照顧好自己。目的是確保母親和嬰兒得到最好的健康保險。」羅博士解釋道。

Keystone First專門為哮喘病人設計的保健計劃:包括所有應對哮喘所需的常規器材及藥品,不需再去藥店買藥。還有Keystone First家庭計劃包裝等等,這些保健計劃為病人提供了很大的方便。有些保健計劃由Keystone First保健公司獨家提供,Keystone First 與傑弗遜醫院也有合作。

要多了解醫療保健提供的福利

羅博士建議家庭收入低、符合條件的華人要申請Keystone First醫療保健,這些都是免費的,每年體檢一次也是免費的,要學會照顧好自己的身體健康。她發現有些華人,即使患慢性病,比如糖尿病、高血壓的病人,即使每天服藥,也不去看醫生,出現緊急情況就去急救中心,幾年都沒體檢。她希望每個人都能申請健康保險,要給醫生打電話做定期體檢,如果生病時要看醫生,而不是去急救中心。

Keystone First的歷史

Keystone First提供常規醫療援助的所有福利和服務,以及僅適用於Keystone First會員的特殊計劃和福利。目標是提供一個醫療之家,幫助會員獲得所需服務,提供各類計劃,幫助成員預防疾病和傷害,使他們過上更健康的生活。

Keystone First於35年前由Sisters of Mercy創建,致力於幫助人們獲得關懷,保持良好狀態並建立健康的社區,特別關注低收入家庭。其母公司合伙人是獨立藍十字和密歇根的藍十字藍盾——美國最大的兩家藍健康保險公司。請上網了解更多信息:www.keystonefirstpa.com

責任編輯:良克霖

 

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