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被指收費不合理 維州救護車機構修改相應政策

圖為維州救護車。(Liamdavies,Wikimedia Commons)

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【大紀元2019年05月31日訊】(大紀元記者趙瓊玉墨爾本編譯報導)獨立調查員(Ombudsman)的調查發現,維州救護車機構(Ambulance Victoria )存在著一些不合理的收費,有些病人甚至沒有送到醫院治療就被收取了高額費用。 維州救護車機構接受了獨立調查員的建議,正在修改收費方式。

據《時代報》報導,2018年,西蒙(Simon,化名)與人打架,有人叫了救護車。醫護人員趕到後對另一個人進行治療。

當他們走近西蒙時,西蒙告訴一位醫護人員說他沒問題,稍後自己會去醫院

醫護人員給他測了脈搏,並讓他簽了一份「拒絕治療表」,西蒙照做了。

後來,他收到了一家追債公司發來的519澳元發票。

西蒙要求維州救護車機構對該收費進行審核,但被告知這筆費用不能取消。

現場醫護人員的記錄顯示,針對西蒙的治療是「安撫和清洗傷口」。

西蒙認為維州救護車機構的行為具有欺騙性,於是就向獨立調查員進行投訴,獨立調查員隨即展開調查。

獨立調查員發現,西蒙收到的帳單是不合理的,因為救護車是由第三方叫來的,醫護人員在現場對多名傷者進行了治療,卻給每個人分別開了發票,西蒙也沒有被告知潛在的費用。

維州救護車機構承認,當醫護人員在同一地點救治多人時,該機構的花費與只救治一名患者的花費可能「相差不多」。

獨立調查員建議,維州救護車機構取消西蒙和過去12個月裡對其他病人收到的類似帳單。維州救護車機構同意了這一建議。

獨立調查員5月29日發布的報告顯示,上一財年,維州救護車機構對104,727個需要付費的現場治療服務,開出了17,758張發票。其餘的治療服務未開發票,是因為這些病人已訂購了維州救護車機構的服務,或是養老金領取者。

該報告中提到的現場治療費用為519澳元,後來被提高到了523澳元。

維州救護車機構在其網站中稱,將病人緊急送往醫院的費用平均為每次1100澳元以上。

通過調查西蒙的案件,獨立調查員認為「這似乎是一個系統性的問題,即病人沒有被送往醫院就被收取了費用,可能收費是不合理的」,並建議維州救護車機構修改救護車服務收費。

維州救護車機構在一份聲明中表示,該機構接受獨立調查員提出的所有建議,並會不斷提高服務質量,同時該機構正在修改收費方式,以確保收取病人的治療費用是恰當的。

據悉,維州救護車服務收費的改變意味著,如果醫護人員在同一地點對多名患者進行治療,維州救護車機構將不再對每名患者單獨收費,而且如果救護車是第三方在患者不知情的情況下叫來的,患者也不用支付現場治療費。

責任編輯:李欣然

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