site logo: www.epochtimes.com

退貨太多招架不住 ASOS修改政策

ASOS的退貨期限從28日延長至45日。(Depositphotos)

人氣: 46
【字號】    
   標籤: tags: , , ,

【大紀元2019年06月03日訊】(大紀元英國記者站報導)近日,時裝網店ASOS宣佈修改退貨政策,包括可能會暫停一些購物者的帳戶、超過28天後退貨只能獲得代金券等,原因是一些顧客退貨太過頻繁。

在發給顧客的電子郵件中,ASOS表示,他們知道退貨容易是顧客選擇他們的原因之一,但是他們也想要確保承擔得起退貨的成本。

ASOS的退貨期限從28日延長至45日,28天內退貨的顧客可以獲得退款,28天至45天之內退貨的顧客會得到這家公司的代金券。

電子郵件還說,該公司注意到一些顧客退貨太過頻繁,他們可能會對此進行調查,然後採取行動,包括暫停顧客的帳戶等。

可疑的行為包括一些顧客把穿過的衣服退貨,還有一些顧客訂購了多件服裝、然後將所有的衣服退貨,訂購的數量超過正常的顧客。

英國媒體披露,一些購物者在網店購買服裝的時候,故意訂購很多。去年9月Barclaycard進行的調查發現,有一成的購物者承認,他們買衣服只是為了拍自拍照片,然後放到社交媒體上炫耀,因為他們不想身穿同樣的衣服拍照兩次。

另有一份調查顯示,英國45%的網絡零售商計劃禁止頻繁退貨的購物者。◇

責任編輯:文婧

評論