【大紀元2019年06月26日訊】（大紀元記者桐研新西蘭編譯報導）新西蘭人不信任他們的保險公司，並認為他們沒有從保險合約條款中得到公平的待遇。
新西蘭消費者調查顯示：在問卷回答者中，只有18%的人清楚合約條款，其餘人並不了解條款內容。但保險公司不贊同此問卷的結果。
保險是為了在出現問題時保護人們，但許多新西蘭人不相信他們的保險公司會做正確的事情。
「他們拿走了這些錢，但是當你遇到問題需要索賠時，他們的反應非常慢。」一位受訪者告訴Newshub。
新西蘭消費者調查顯示，只有13％的人信任他們的保險公司。該研究還發現，只有8％的人認為他們從保險公司那裡得到了公平的待遇，四分之一的人表示他們在索賠過程中遇到困難。
新西蘭消費者首席執行官Sue Chetwin表示，「該行業的信任度低，但人們為此付出了很多，我認為這是一個真正的問題。」
調查還發現，18%的受訪者並未完全了解保險政策。
但保險理事會首席執行官Tim Grafton表示，人們需要閱讀其保險政策的細節。「極少人了解他們的Google、Facebook、Spotify賬戶的合約條款， 人們對保險條款的了解也是如此，」他說。「這不是一件好事，所以我們現在應該嘗試更好地向人們傳達合約條款。」
Grafton表示，保險公司備受譴責。他說，保險是一個奇怪的商品，人們雖然購買保險但希望永遠都不使用它。人們應該理解保險合約條款，以便知道索賠範圍，以及在什麼情況下無法得到理賠等。事實上，超過90%的理賠都被接受了。
責任編輯：易凡
